2021年那些你和万里汇（WorldFirst）一起走过的高光时刻！
2022-01-20 10:47:53
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如果卖家们遇到了店铺投诉、被封号甚至被判处罚金的情况，很有可能是造成了知识产权的侵权，具体的应对方案如下：
1、确实侵权的情况
1）下架遭到投诉的产品。 主动删除已发布的类似产品，避免再次被投诉；并做好PayPal账号及时提现，减少财产损失。
2）联系投诉方，请求和解。 多渠道查找（如利用Google找到他们的品牌网站和联系邮箱、查找投诉方Facebook的公司页面等），主动联系投诉方，诚恳道歉并对其说明情况，主动提供赔偿，争取对方撤诉。
3）委托律师处理。 如对方没有回应，建议委托有处理相关案件经验的本地律师帮忙处理，须提供以下材料：
4）权衡后可应诉。 如和解金额过高，条件过于苛刻，可考虑应诉，法院可能会将赔偿金降至合理金额。
5）放弃店铺。
2、针对恶意投诉
1）查清楚对方的商标专利申请情况，自证产品不构成侵权并与亚马逊交涉，使产品恢复上架。
2）考虑对竞争对手的知识产权提无效，以迫使其自动撤诉。
3）必要时请律师代为沟通。
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