惨遭侵权投诉,收到联邦法院临时禁令(TRO),大卫教你如何解决
大促一波接一波,你对现在的店铺战绩还满意吗?不管是高兴还是不满,都可以想想如何应对大促后的疲软期了!大促只能给店铺增加阶段性的流量,能否守住流量才是店铺进阶的基石!
Shopee 2022年大促日历已公布,想守住流量,2022年创佳绩的,赶紧跟萌啦科技学习以下巩固Shopee大促后店铺流量的3大招!
一、做好流量承接
大促期间,店铺迎来了巨大的流量。但是大促结束后,随着买家回归理性、活动资源位撤下,流量就开始骤减,昙花一现的流量不能为店铺带来长远的正面影响。其实在大促期间,有经验的商家就会开始巩固流量,但现在大促高峰已经结束,还来得及吗?
没关系!我们可以从以下3个角度来应对大促后疲软期,守住流量!
1、返场营销
大促活动结束,失去了优惠的商品转化率自然会降低。这时就需要一个新的利益点来吸引买家,抵消价差带来的影响。
可以利用营销工具,比如:我的折扣活动、优惠券、套装优惠等重新吸引那些在大促期间本来想购买、但因为太忙或要买的东西太多而未下单的用户。另外,还可以设置关注礼促使他们成为店铺的粉丝,以助于在后续的活动中拉回他们。
2、保持固定的上新节奏
余热期有两个重要议题,那就是“清库存”和“上新”。
推新品可以保持新粉丝对店铺的新鲜感,而在固定的时间上新则进一步培养他们浏览和购买的习惯。长此以往,他们就会常来你店铺看看。
3、持续粉丝运营
大促期间店铺粉丝上涨,如何把新粉丝变成老粉丝则成为余热期运营的重点。可以通过聊聊广播/Feed/其他社交平台向买家宣传返场营销的优惠,提高复购机率,巩固在大促期间好不容易增加的私域流量。
如果有做直播的卖家,也要坚持每天在固定时间开展直播,同时搭配聊聊广播/Feed宣传,提醒粉丝观看。
二、优化广告精准度
店铺人群是否精准会影响后续的引流效果。而在大促蓄水期和预热期,卖家们为了流量收割最大化,在设置广告时选择了比较广泛的关键词和受众、还提升了出价。
那么大促结束后,店铺流量的人群会比较混乱,出现空有点击没有成交的情况。
在大促后的余热期,我们就可以重新提高人群和关键词精准度,更好的提高流量和转化。
1、缓慢减少推广花费
大促过后,我们会开始减少推广花费。但是为了更平稳地度过大促后的疲软期,减少花费需要循序渐进地进行,不能一下子大幅降低广告出价。
(1)可以按照5%-10%的幅度逐渐调低关键词的溢价
(2)删除一些表现不好关键词或不精准的广告受众
在降低推广的过程中,也不要忘记时刻监控店铺访客下降的趋势,避免流量出现指数级别的下跌。
2、商品关键词
每个关键词背后都是一类人群的需求,为了商品能够更精准的出现在目标人群的视野中,我们要着重关注与商品卖点有关的关键词。
巧用【Shopee大数据分析-知虾数据-热搜词】强化突出产品特性,保证产品搜索流量。
三、提升复购几率
保证客户服务质量
大促期间带来的订单暴涨也会增加售后订单的数量。对于不同情况的买家,我们可以采取不同的措施处理:
对于催单的买家,我们不仅要认真解释,还要做好登记、保证售前、售中、售后事事有回音,当买家对店铺有一个好印象,增加复购的可能性。最好建一个售后问题登记表,避免遗漏、也方便回溯。
对于收到货的买家,我们可以先询问买家使用体验:
(1)如果体验不错,可以趁机邀评,为商品积累好评。
(2)如果体验不好,我们要认真应对,防止出现差评影响后续的转化率。
2022年掘金之旅即将开启,全年大促不停,做好上面说的这些细节,让新客户变成老客户,让老客户变成忠实铁粉,店铺必定爆单大卖每一天!