亚马逊Amazon related videos买家秀的几大要点
2021-12-16 17:43:06
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很多做亚马逊的卖家对于FBA的了解都不是很透彻，只知道亚马逊有退货政策，而对于平台的佣金，以及是否可以针对亚马逊退换货发起赔款都是一知半解的状态。今天，小编就来为大家揭开FBA的几大疑问，一起往下看看吧！
Q：FBA发生退货时亚马逊会收取多少佣金？
A：当买家退货时，亚马逊会扣去卖家20%的佣金，剩下的80%返还给卖家。部分退款和全额退款的计算方式是一样的。
Q：亚马逊退货后的商品怎样处理？
A：如果货物退回亚马逊FBA仓库后，平台认定你的产品还可以继续销售，会重新放入库存中，但是不能获得赔偿；如果退回过程中，产品出现损坏不可再售，并且造成这个结果的责任方是亚马逊，那么平台会给予你赔偿，产品也不会再放出库存中销售。但是如果损坏责任方不是亚马逊，则平台不会承担任何责任，产品也会被添加到不可售库存中。
Q：FBA会收取退货费用吗？
A：一般情况下，买家要求退货的话，除了给平台20%的佣金。卖家是不需要支付额外的费用的FBA会免费上门取退货件的，但是如果是下面这五大类，FBA会多收取退货费用：服装；手表；珠宝；鞋子；包包；太阳眼镜和行李箱。
Q：亚马逊退货订单会有赔偿吗？
A：有。如果买家收到退款后45天内商品没有退回到亚马逊FBA仓库，平台是需要赔偿的。
Q：还有哪些情况是可以向亚马逊提出索赔的？
A：运输重量/尺寸出错；运输途中损坏/丢失；买家收到退款未退货；收到换货未退原产品；给买家退款金额多了；超过30天才退货；未经卖家允许销毁产品；实际赔偿数量少于应赔等等。这时候可以自己发case向平台索赔，列出数据，提出索赔要求，然后等待平台回复持续跟进即可。
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