退货率高,卖家如何解决?
跨境电商选品的重要性,想必每个跨境人心中都非常清楚——产品,便是王道。一个“爆款”可以成就一个卖家,一家企业。那么,中小型卖家做跨境电商如何选品?
很多人觉得选品难,产品开发部的小哥哥总说:遇到了人生中的瓶颈。对于跨境电商选品难的困境,总结不过3点:
1、过分追求产品“完美”,产品迟迟无法选定。快速试错,上架产品测试市场,更为重要。
2、主观的评价产品,不接受前辈的建议。
3、盲目贪多贪全追求差异化。
跨境电商选品时如何避免踩雷?
1、迟迟按兵不动,只为“完美”
小编遇到不少卖家,信誓旦旦信心满满的注册账号,账号下来良久,迟迟不见下一步动作。几个月过去了,一个满意的产品都没选出来。询问他们的选品思路和方法是什么?他们有理有据,头头是道。实际,依然是0.把时间全部浪费,没有获得一点实际的运营经验。
你若再尖锐一点询问,他们也许会回答:“产品不够完美,怕没销售。”
小编觉得,没有什么产品时绝对完美的,也没有谁可以把一件事做到绝对完美。完美,更多来自于实践过程中的一步步完善。所以,如果你想快速赚钱,促使运营前进,很多情况下就不要过分追求完美,选中产品就上架,测试。一切以数据说话。哪怕测试后数据不佳,也没关系,及时的止损就行另测其他即可。试错总比没有行动要来的更有效。
2、主观的评价产品,不接受“前辈”意见
经常遇见刚入行的跨境卖家,对产品盲目自信,坚信自己的产品一定会“爆”。在实际运营中,结果往往不如预期,甚至大多数据惨淡。
对于一个新卖家来说,能够接受别人的建议并去尝试,远比站在自己固有的思维里挑刺来得更有效。
你是一个“先理解再接受”思维的人,还是一个“先接受再理解”思维的人,这个对于能否快速长进,真的很关键。
3、贪多贪全盲目追求选品差异化
有一次直播分享课中,有个学员拿出他的店铺让我分析诊断:为什么他的店铺产品没销售?看了店铺,当时我也很懵,店铺排版不说,单讲产品:店铺一共5个产品,每个产品的10多个SKU,10 多个变体。如果你是客户看见你会有怎样的反应?“完蛋了,我可怕的选择困难症”。询问才知,因为供应商告诉他这个产品就是有这么多的颜色且可以这样去设置变体。其次,售价还高处同行平台价格。理由是:产品选择了品质最好的材质采用了最好的工艺。这样的选品思路貌似没什么问题,可实际情况却是:卖不动!无销售!
也有学员产品迟迟未上架店铺,追问下得知:在等工厂开独家私模,要做与别人完全不一样的产品,避免跟卖!
上述两种情况都让小编我:难受。
SKU越多,需要准备的库存就越多,需要投入的资金就越多。对于一个跨境小卖家在资金不多的情况下,大肆备货,风险是很大的。你不清楚你的目标市场目标人群会买单哪个产品。乔布斯曾经说,消费者哪懂什么选择,我要替他做好选择,直接给他。过多的未知销量的产品库存只会造成一个结果:仓库积压,产品滞销。
对于一开始就选择独家私模的电商卖家,小编的建议是:先做相关产品的市场调研,先从市面上寻找一款类似产品,也就是选择公模的产品进行少许的差异化改动(比如贴自己的商标,用自己的包装等)。先快速入市测试产品的市场需求。然后根据客户真实的数据反馈区做相应的调整。盲目贪婪于所谓的独特个性,也很有可能覆没。
最后,小编想说,追求高品质的产品可以,但前提是在店铺品牌都有较高知名度的情况下。如果不是,那怎么办?选中等品质的产品,拍摄精美的图片,制作有优势的产品详情页,有市场竞争性的价格定位。先做好这几步,先有单,再赚钱,保证店铺稳定的流量,做好电商运营第一步。