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2022-04-18 10:37:42

卖方通获悉，据外媒报道，亚马逊对Kinder（健达）巧克力的大规模召回，导致许多在线卖家面临着重大的财务困难。

据了解，4月12日英国食品标准局（Food Standards Agency）与生产商费列罗联合召回了大规模的健达巧克力，原因是这些巧克力可能存在沙门氏菌感染。

毫无意外，此次召回也包括在亚马逊上销售健达巧克力的卖家。据某位卖家说，亚马逊取消了很早之前的订单，时间可追溯到2021年1月。

但令卖家遭受重大损失的是：亚马逊并没有要求买家退回产品，但是，卖家需要拥有实体库存才可以从费列罗那里获得退款。可以看到，这意味着召回的成本将由卖家自己承担。

卖家表示，亚马逊对召回产品的处理方式——在不要求买家退回涉事产品的情况下，向买家退款，严重损害了卖家的成本和利益。

亚马逊在一份声明中表示：“亚马逊从政府召回网站以及制造商和卖家那里了解了召回情况。亚马逊将停止所有受影响的产品供应，阻止库存从亚马逊FBA物流中心发出。并且，亚马逊将与购买此类产品的卖家和买家保持联系，以告知他们有关召回的情况。”值得注意的是，亚马逊的召回政策并没有提到其向客户退款的问题。

此外，由于一些亚马逊卖家会将健达巧克力与其他产品进行捆绑销售，此次召回将使这些卖家为没有问题的产品也提供退款，从而导致卖家收入受到巨大的影响。

卖方通了解到，目前已有卖家向亚马逊发出质疑：“为什么亚马逊会将召回的成本转移到卖家身上？”并要求亚马逊做出合理解释。针对此次召回，也有卖家表示：“亚马逊只关心买家，不在意卖家。”

小编✎ Nicole/卖方通

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