扎心!亚马逊开Case也封号?
“最近跨境圈盛产大瓜,不是这个大卖账号挂了,就是那个大佬链接挂了……”
Prime Day期间,原本是卖家们大举进攻海外市场,收获大量订单,赚得盆满钵满的日子。却有卖家在大促第二天被关掉80%的店铺,逼得公司大量裁员。据卖家透露,有的公司400人直接裁员到30人,更有的直接给高校毕业生发解除就业协议书的通知函。
(图/卖家群聊截图)
自从行业某大卖“出事”之后,多米诺骨牌效应在这个圈子里产生持续性的影响,不少品类头部卖家、Best Seller链接垮掉,残余成千上万、过亿的库存。
显而易见的是,这波封号潮仍在继续,且影响深远……
(图/卖家群聊截图)
据了解,在跨境圈里,流传着一份“名单”,上面记录着自4月29日开始至今,行业卖家、品牌所做的品类,在什么时间因哪些原因被平台封号。如下图所示:
(图/卖家群聊截图)
卖家们可以看到,这份名单上涉及3C电子、家居、工具、美妆、运动健康等各类产品,其中电子和家居产品占大多数,且账号链接被封的主要原因为礼品卡操纵评论和刷单。
目前,事态仍在发展,后续还将爆出哪些卖家账号被封不得而知。但眼前已有卖家账号被封之后,不仅面临着货物无法移仓、财物两空的窘境;也有被资本抽离宣告破产;更有不少品牌卖家在大批量裁员。
在这样的环境背景之下,剩余的跨境卖家人人自危,不少卖家们纷纷开始联系物流公司、海外仓取出小卡片,以防平台下一把“刀”挥向自己。
难上加难!遭遇封号怎么办?
实际上,今年以来有不少卖家反馈,去年虽然很难,但是今年难上加难。虽然业绩不比去年,甚至有略微下降的倾向,但最重要的还是求稳。
而前文所提及的大卖账号被封原因,乃是亚马逊平台一直以来严禁且重拳惩戒的,但亦是行业内卖家们提升单量排名的“不能公开的秘密”。
除了操纵评论之外,容易触动亚马逊平台封号的还有这五种情况:第一种是账户关联,亚马逊官方规定,每个主体严格意义上只能有一个亚马逊账号。若被平台监测出一个卖家主体有2个以上的账号,容易被判定关联;第二种是侵权,主要涉及外观专利、商标专利和版权专利,这种侵权情况常见于新手卖家跟卖品牌Listing;第三种是账号审核,如KYC、二审等,即对卖家进行公司和公司所有人身份审核,若审核信息不真实,不过关则将导致店铺被封;第四种是绩效指标差,订单缺陷率:< 1%,配送前取消率:< 2.5%,迟发率:< 4%,发票延迟率 < 3%;第五种是产品A-Z和差评率过高,但这个相对前面的几种情况来说较为少见。
一般情况下,触发上面任意一条都有可能导致账户被封。一旦账户被封,卖家的做法首先是通过邮件进行申诉,可不同缘由触发的案件,申诉邮件的注意事项和模板不尽相同,在此情况下卖家会选择直接寻找第三方服务机构代为申诉。而筛选服务机构的维度则会从安全、性价比、成功率等方面去考量。
在市场上,能够满足这些条件的第三方申诉机构,如魔词申诉就是其中之一。据了解,魔词申诉成立于2015年,专为亚马逊卖家提供账号及产品解封服务。根据卖家邮件及账户情况安排技术1对1分析,无需账号密码、无需登录邮箱,专业POA写手,全程透明化公开化。以安全可靠、低价严谨的理念服务于每位亚马逊卖家。
据悉,自成立以来,魔词已成功解封超10000+的案例,综合申诉通过率高达98%。申诉类型超过30种,其中侵权、真实性问题、卖空库存、ODR绩效、政策违规、描述不符、二手投诉、安全性投诉、操纵评论、滥用变体等均为魔词的王牌申诉类型。