• 搜索
官方微信群 扫码添加,拉你进群
订阅号
服务号
跨境资讯

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

精选今日跨境电商头条资讯

亚马逊频繁收割!如果打造Listing及流量闭环

网商动力
网商动力(https://www.eckey.cn)跨境电商,致力于提供一手资讯、干货知识。
2021-09-23 11:03:24
36

“亚马逊卖家又又又摊上事了?”

近日,开Case封号消息在卖家群、论坛火速传开。

不少卖家吐槽:亚马逊真是不断解锁封账户“新玩法!”

(图片来源于知无不言)


正常情况下开1个Case没解决问题

都会接着开第2个、第3个......

如果循环反复开,会导致什么后果?


那就是有可能收到亚马逊警告信!

(图片来源于客户)


一、各种“开Case”封号理由!

卖家一:向亚马逊申请FBA索赔,已经通过索赔且已赔偿。但没想到最后亚马逊也能把账号给封了!

(图片来源于知无不言)


卖家二:需要把SKU库存映射到新ASIN上,也就是所谓的翻新,于是开Case寻求帮助,从10月30到11月3日,一共开了774个Case,然后店铺直接被封!

(图片来源于魔词客服聊天记录)


卖家三:频繁开Case联系亚马逊客服改品牌,账户直接被封!!

(图片来源于魔词客服聊天记录)


不难发现,以上几种情况有一个共同点:开Case过于频繁。

据其中一位卖家自述,账号被封理由是因为频繁申请FBA索赔,收到警告信后没敢再开,最后账户还是被封了。

亚马逊邮件内容如下:

根据Amazon商业解决方案协议第3节的规定,您的Amazon Seller帐户已被停用。您的列表已被删除。资金不会转移给您,但会在我们与您合作解决此问题时保留在您的帐户中。请将所有未结订单发送给买方,以免对您的帐户造成进一步影响。

二、为什么会这样呢?

我们发现您的帐户违反了卖方行为准则,行为不公平,并在短时间内提交了不适当和/或过多的联系方式(包括重复请求以试图更改/更改目录),从而滥用了亚马逊的销售合作伙伴支持服务。我们的政策禁止任何会干扰我们帮助其他销售合作伙伴能力的活动。此类活动的示例包括提交不正确的请求,或在短时间内提交大量请求。反复参与这些活动的销售伙伴可能会在案件中获得延迟支持,或者受到监视,调查和追究帐目。

(滥用Case邮件/图片来源于客户)

据小编了解,亚马逊客服部门是有绩效指标的。如果您无限重复一个问题或提出大量无理的Case,他们解决不了,就会让seller support造成不必要的损失,这样可能会对自己账户造成影响。

所以,开Case时要注意频率和次数,一天之内最好不要超过10个。

三、遇到这种情况,该如何处理?

主要以收到的亚马逊邮件为主,如果您收到的是这封FBA索赔邮件。

(图片来源于客户)


若想重新激活帐户。需根据亚马逊官方要求,证明退款的有效性,并提供以下资料:

1、在过去365天内证明您的主张合理的文件:

1)与您的亚马逊物流退款要求相关的提单。

2)与您的FBA报销索赔相关的货物的交货证明。

2、请提供您针对FBA退款要求所针对的库存的供应链文档。

1)发票和收据。

2)供应商信息,例如姓名,电话号码,地址,网站等。

3)项目说明。为了便于我们审核,您可以突出显示或圈选正在审核的ASIN。

4)项目数量。

5)导入或导出文件。对于任何导入的项目,这都是必需的。

可以删除定价信息,但文档的其余部分必须可见。只应发送.pdf,.jpg,.png或.gif文件。这些文件必须是真实且未经更改。

3、请发送一份说明以下内容的行动计划:

1)入站丢失的根本原因

2)您为解决入站丢失问题而采取的措施

3)您已采取的防止“入站丢失”的步骤”

想要提高申诉成功率,卖家还可以将申请索赔的信息提供的更充足一些,如:

1、一次索赔开的Case的数量;

2、是整箱丢失的索赔还是极个别没有上架丢失索赔;

3、是否使用第三方服务商服务去提交的索赔;

4、亚马逊要求提交的索赔文件是否虚假;

关关难过关关过!在和亚马逊斗智斗勇的过程中,要时刻警惕不要误入雷区!


二维码
我们建了一个亚马逊卖家交流群,里面不乏很多大卖家。
现在扫码回复“ 加群 ”,拉你进群。
目前30万+人已关注加入我们
声明:此文章来源于网络,不代表网商动力立场。如有侵权,请联系我们。
快给朋友分享吧!
0 赞
最新
Kilimall跨境电商卖家登录指南:官方入口网址与详细流程
Kilimall跨境电商卖家登录指南:官方入口网址与详细流程
Kilimall跨境电商卖家登录指南:官方入口与详细流程 在当今数字化时代,跨境电商已成为连接全球买家与卖家的重要桥梁。作为领先的跨境电商平台之一,Kilimall为众多商...
揭秘2024国外最火跨境电商平台:卖家必备指南
揭秘2024国外最火跨境电商平台:卖家必备指南
揭秘2024国外最火跨境电商平台:卖家必备指南 随着全球电商市场的持续发展和融合,跨境电商平台已成为众多商家拓展国际市场的重要渠道。面对琳琅满目的平台选择,卖家...
国内跨境电商实操指南:必备条件与步骤详解
国内跨境电商实操指南:必备条件与步骤详解
国内跨境电商实操指南:必备条件与步骤详解 随着全球化进程的加速,跨境电商已成为越来越多企业和个人的选择。为了在跨境电商领域取得成功,需要具备一定的条件和准备...
探究TikTok最新动态:当前状况深度分析
探究TikTok最新动态:当前状况深度分析
国外抖音电商发展现状:短视频平台引领电商新潮流 随着移动互联网的飞速发展,电商行业已成为全球经济的重要支柱之一。近年来,国内抖音电商作为一股新生力量迅速崛起...
国外电商平台有哪些?2024国外最火的跨境电商平台
国外电商平台有哪些?2024国外最火的跨境电商平台
全球跨境电商平台大汇总:探索各大洲的主流电商平台 在全球化的今天,跨境电商已经成为连接不同国家和地区消费者与商家的重要桥梁。本文将为您详细介绍全球各大洲的...
一步一脚印:跨境电商海外运营详细流程分享
一步一脚印:跨境电商海外运营详细流程分享
一步一脚印:跨境电商海外运营详细流程分享 在全球化的今天,跨境电商已经成为许多企业拓展海外市场的重要途径。然而,海外运营并非易事,需要遵循一定的流程和策略。...
Copyright ? 2016-2022 ? ? 亚马逊卖家导航? ? 晋ICP备20005961号-2 声明:网站上的服务均为第三方提供,与网商动力无关。请用户注意甄别服务质量,避免上当受骗。