Lazada跨境店与本土店的区别
近一两年来亚马逊风控很严,导致封号情况很严重,那么亚马逊账号被封怎么办?想要解封首先我们要了解被封的情况!
1、亚马逊关联
为了避免账户关联,在操作新账户时,要确保IP路由、网卡和系统都是全新的。当操作多个账户时,不要
使用相同的电脑进行登录,否则会产生关联,造成账户被封。账号关联可以使用巨象指纹浏览器,巨象指纹浏览器能保证账号的独立性,做到很好的防关联!
2、假冒或侵权产品
在选择产品之前,卖家一定要清楚知道对方产品是否有注册商标和外观专利,尤其是标有LOGO的产品,在查看相关商标网站后再进行销售。收到警告后,必须立即下架删除listing。最好给对方卖家写封邮件道歉。此外,跟卖也很容易导致侵权。一旦跟卖带有商标的产品,被对方卖家控诉侵权,那么会直接导致封号。亚马逊对于侵权是零容忍的,而且在这种情况下账户资金也很难转出来。
3、好评太少,差评太多
评价少,好评就更少。外国人似乎没有留评的习惯,更不用说好评了。而太多的差评会影响销售权,甚至封号。想要增加好评可以使用亚马逊皇冠批量注册多买家账号进行留评,买家账号越多,好处越多,多账号不止可以留评,还能点差评,多账号点击差评下的report可能会删除!
4、产品缺乏相关认证
有些产品在某些国家销售前需要获得相关认证,如产品授权认证、安全认证等。在欧洲站,电子产品、玩具、医疗设备等,需要获得CE认证。违反政策的行为是累积的,很难被撤销。
5、产品与图片不符
为了提高转化率,我们需要不断优化产品细节,但跟卖时注意不要夸大其词,需要根据实际情况写产品描述,上传的图片必须与发货的产品一致,否则退货和差评会导致封号。
了解了相关的封号因素,那么接下来要做的就是申诉,如果亚马逊店铺被封,平台也会给卖家发邮件,邮件中也会说明关闭店铺的原因。大家最重要的是了解自己店铺被封的原因,然后进行下一步操作,比如把违规产品下架,然后开始向平台申诉解封店铺。申诉邮件对成功解封非常重要,一定要认真对待。
首先要说明自己知道是什么原因导致店铺被封,现在已经做了哪些相应措施,之后又要怎么做,避免违规事件再次发生等等。你必须用真诚的态度表达自己的改过。
申诉邮件具体要写什么,大家可以参考这几点:
1、是什么操作导致了违规
找到自己违规封店的原因后,应该分析一下你为什么要做这个操作。注意不要写自己故意违规,要委婉一点,这样更容易恢复店铺。
2、准备补救计划
然后说明自己做了哪些补救计划,比如已经下架违规产品,更换供应商等等。针对这个违规,你会从哪些方面解决,给平台一个有效的解决方案,然后针对违规制定行动计划。最后还可以写下店铺的整体表现,比如销量和评价。那么你就基本完成了投诉邮件的准备,可以提交给平台审核了。
可以在网上找一些相关的投诉邮件参考,但不要照搬,要根据自己店铺的情况进行修改。亚马逊收到卖家解封申诉邮件之后,会在48小时内审核。建议不要重复提交投诉;7个工作日内仍未回复的,可以重新提交。
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