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2021-08-18 14:47:00
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本人作为一名亚马逊欧洲站多年卖家,大致浅谈一下自己选择德国海外仓的经验,可以供同行卖家参考下。

对于海外仓的选择,要考虑以下几个点:

一、成立多年的海外仓

一般来说,跨境电商企业会选择成立多年的第三方海外仓合作,经营多年的海外仓基本规模比较大,内部操作也比较成熟,经验也比较丰富,处理能力较强。

二、合理的费用

对于我们运营来说,控制成本是非常关键的一个点,使用海外仓的话就要考虑到这批货的成本核算,费用的高低和是考虑的重要因素。合理的仓储费用可以为我们卖家节省不少成本。

三、有专业的运营管理团队

1、专业的海外仓运营团队会有规范的操作流程,现在海外仓的通病是处理时效慢,之前我也遇到过海外仓发货速度极慢导致货不能及时送到亚马逊仓,导致后续的销售受到影响。所以选择专业的运营管理团队极为重要。专业服务团队的海外仓,在货物发放之前,可以提前规范好的过程,最大限度地避免货物在海外发生问题后及时处理。

2、有懂得税务和法律的专家,海外仓向当地消费者发送商品是买卖的商业行为,必须依法缴纳各种税费等。电商和客户之间的交易只有在了解当地相关政策后才能畅通无阻。7月1日后欧洲税改,亚马逊后台代缴VAT是件很头痛的事情,而且欧洲的税法也是经常在变动,对于国内的卖家来说欧洲的税务这一块都是比较陌生的,专业的海外仓运营团队会有相关的税务和法律的专家可以提供咨询。这点也会是我考虑选择海外仓的一个因素。

3、有专业的国内外清关队伍对于跨境电商来说,物流的关键在于如何顺利通过进口国海关。有优秀的国内外团队配合,效率是高出很多。

4、运营团队能处理售后相关一些内容,很多卖家是忽视了这一点,对于我手头上的产品来说,售后真的是非常关键,海外仓能够帮忙协助处理售后,就是帮助我们提高listing的评价质量。之前我们产品遇到一个投诉差评,后来我跟现在合作的海外仓咨询了这个问题,他们团队很快就帮我们联系上了亚马逊买家,并且上门提供了售后服务,避免掉了一个差评。海外仓有自己的本土售后团队真的也是可以成为考虑选择海外仓的一个要素。

四、头程与尾程操作一体化

值得信赖的第三方海外仓绝对是一家知道如何在物流源头控制风险的公司。由于第三方海外仓可以提供收货人的地址和联系方式,当货物在国外海关遇到各种问题时,第三方专业人员会出面协助清关或者代缴关税。此外,当货物因标签不清晰或粘贴不正确而被拒收时,第三方海外仓也可以派人代表客户打印并粘贴标签,然后再将货物运送到仓和消费者处。

五、拥有完善成熟的海外存储信息管理系统

海外仓实际上是一个全方位的服务提供商。对于海外仓来说,信息系统是否成熟、顺畅、高效、可靠是海外仓能否高质量完成整个过程的关键。海外仓信息管理系统解决了以下问题:

1、追踪商品流动轨迹

2、订单管理

3、可以直接对接亚马逊发货后台,方便FBA卖家。

4、库存管理

5、帮助卖方清楚理解海外仓费用。

之前我也是踩了不少海外仓的坑,在运营亚马逊的这5年里,也是更换了好几家海外仓,目前市面上大大小小的都尝试过,说多了都是泪,幸运的是也是通过同行朋友的推荐使用了HSL德国海外仓,包含了中转,一件代发,退货换标,售后服务,税务咨询,这些都有,而且发货时效可以保证,我用的这2年没有出现过这些问题,而且跟他们合作的也已经非常熟悉。如果有需要亚马逊运营或者海外仓相关的问题都可以咨询我。欢迎交流


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