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亚马逊从5月开始的封号潮,外媒统计称已有50000家以上的中国卖家店铺在此次事件中被关闭,且据报告显示,已经给中国跨境电商行业带来了超过1000亿美金的损失,让外网都感到震惊的程度。
浩浩荡荡持续了三个月,从帕拓逊、泽宝、有棵树等,亚马逊几乎封掉了跨境电商市场的半壁江山。原因总结下来无非就一个:违反平台规定。刷单违规、礼品卡违规、账号关联违规。这是卖家前期在平台上野蛮生长的后果,也是亚马逊走向合规化的大整治。
上诉被忽视,解封无望?
就在前几天,一张图在跨境圈流传,从图中看出大卖的一些品牌目前已经恢复。
随后在亚马逊上搜索这些品牌店铺可以发现,就帕拓逊账号恢复正常,可见消息并不可靠。那么,这些被封卖家被封之后是坐以待毙吗?难道没有去申诉解封吗?
答案是有,许多已经解决了店铺被封问题的卖家,都积极想与亚马逊联系。反常的是,亚马逊几乎没有回应任何的解封申请。即便是提供了完整的行动报告、上交了罚款的初犯卖家,一样得不到回应。
不仅不回应解封诉求,亚马逊还冻结了这些卖家的货物和店铺余额。有卖家透露,自从涉嫌虚假评论被封店以来,公司400万美金的店铺余额和价值上千万美金的FBA库存都被扣押了达数十天之久。
卖家无权发起集体诉讼
有人问,如果一个卖家申诉得不到平台回应,那么可不可以卖家们联合起来集体上诉。用群众的力量迫使亚马逊处理。只能说,还是太年轻!早在卖家准备入驻亚马逊的时候,必须同意的条款政策上,就有一条是不允许卖家进行集体诉讼。
(图源跨境者商学院)
注册成功的卖家,都是点击了 “同意以上条款”的,相当于说一开始就没有了对亚马逊发起集体诉讼的权利,不管有什么纠纷,都只能个人名义进行抗争。
况且这次是卖家理亏在先,解封看来并不容易了。
因欺诈关店势头初现
酷仔近来在跨境论坛上时常刷到因欺诈问题被关店的消息。就是卖家填写了正确的账号密码进行登录,平台还一直提示密码错误时,大概率是账号已经被判定欺诈了。
(图源微博)
当然有的正常账号会出现改密码后无法登陆,显示密码错误,这个是可以找客服去协助登陆的。
为什么会构成欺诈被封呢?原因很多,目前卖家遇到的状况有:
- 索赔不成功
- 机刷信用卡撞库
- 更换收款卡欺诈
主要是被判定欺诈的话,没有任何应对方法,申诉成功几率几乎是零。最多是把货找回来,钱是别想要了。
(图源微博)
有卖家表示,自发货被判定欺诈的概率比较大,尽量不要走自发货模式!
亚马逊平台政策只会越来越严,违规后能申诉回来的概率也会被压低。这对于一些中规中矩经营的中小卖家来说,反而是个好机会。同时,对亚马逊严重依赖的卖家可以重新思考后续布局,“不把鸡蛋放在同一个篮子里”是否适用,利用独立站扩宽经营模式是否能让自己的跨境之路更加宽阔!