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2022-04-14 18:51:40
34


3月份疫情刚有好转,但因4月份多地疫情反复,物流受到了疫情的严重影响。除了物流受限,Coupang卖家眼下最关注的便是卖家分数的下降


因为3月份疫情CGF/CGF LITE 仓库停工导致了卖家分数骤减这篇教你三个步骤保住你的卖家分数


全文干货,建议Coupang卖家仔细阅读,可以收藏起来慢慢看。(文末领取恢复卖家分数必备申请表)


卖家分数变动的三个阶段


01

注意(橙色)

频繁地取消或者延迟导致低分时,下调至注意阶段。

平台措施:进行管理与监控,发送管理分数邮件,必要时联系卖家,了解问题,发出警告。

02

警告(红色)

分数低至危险水平,下调至警告阶段。

平台措施:可能会限制商品出售,可能会要求制定分数改善计划以及做出书面说明承诺

03

停止销售

卖家分数达到警告阶段时,可能会被停止销售活动。

平台措施:在警告阶段,卖家随时都可能被停止出售,因此需要持续注意改善卖家分数


图片


恢复卖家分数具体如何操作?


1

首先明确扣分原因

如果不是因卖家的归责理由被扣分,添加可作为凭证的资料到在线咨询页面申请恢复卖家分数。


CGF/CGF LITE发货的Coupang卖家均可申请,CGF/CGF LITE截图官方仓库停工及恢复工作的公告进行提交;自发货卖家提交发货地被封控及解封的相关新闻截图

 


2

选择符合的类型申请

进入在线咨询页面提交申请,如下图选择对应的申请类型:


图片

(点击查看大图)


3

所有订单批量申请

如果订单太多,需要批量申请,小鹅在这整理了一分批量申请模板,扫描下方二维码,添加七七获取~


图片


Coupang卖家该如何避免同样事情发生?


现在国内疫情反复,不管Coupang卖家们是使用自发货还是官方物流发货,为了避免再次经历卖家分数骤降,省掉再提分的麻烦,Coupang卖家们切记提早设置好配送日历


具体设置方法

1、点击WING右上方的卖家名,下拉列表中选择【配送日历管理】。

2、点击投递日历右上方的【设置日程】。


图片

(点击查看大图)


3、在弹窗的“交货假期”选项中选择【休息日】,输入日期、日程名称、原因后点击【保存】。


图片

(点击查看大图)



看完这一篇,相信Coupang卖家已经对恢复自己的卖家分数得心应手了。我们在这里也希望疫情尽快结束,物流畅通,才能更好地抱跨境电商的未来


二维码
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