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2021年跨境电商独立站千人峰会已于上周结束,这是本人第一个完整听完的会议,于是也做了厚厚的笔记,具体会议讲了哪些内容,请看本文。
1、 IMF将2021年全球GDP增速预期上调0.3个百分点为5.5%,并预计2022年全球经济增长4.2%。 ——数据来源:国际货币基金组织2021年1月
2、中国在全球产业链中的参与度较高,在全球产业链中的地位相对弱势。我国为传统制造业终端产品的主要供应方,但是我国参与的领域技术含量较低,利润不高,在品牌溢价较高的奢侈品领域相对弱势。我国处于技术附加值较低的中下游环节,对欧美日韩经济体的技术依赖度较高。
3、中国企业的发展。过去主要是原始设备生产/代工生产(OEM),现在为品牌建设,把控产品的设计研发及营销环节。未来将是自有品牌制造(OBM),既有自己的源头工厂,自行开发品牌,从生产到品牌,到销售一站式自行掌控。
4、推动品牌发展的五大核心能力:
(1)持续创新的产品能力
(2)链接人心的品牌能力
(3)全球布局的渠道能力
(4)全价值链的数字化能力
(5)灵活高效的支撑能力
1、跨境电商的两种运营策略 (1)精品模式。此模式注重加购,当流量进入网站,会在多环节刺激买家不停地将商品加入购物车,提高客单价,会运用包括详情页营销,购物车营销及用户运营等。 (2)站群模式。此模式一般情况下落地页以单个产品详情页为主,并且构造场景,营造氛围,常用夸张效果,引导客户快速成交。利用一键PayPal导入买家收货地址,直接付款。 2、精品站的优势 (1)公域流量转换为私域流量。拥有属于自己的品牌粉丝,相对于爆款模式更能沉淀用户。 (2)模式壁垒更高,难以抄袭。精品站成功后,竞争对手相对更少,忠诚的客户只关注品牌和服务及质量,其他人难以抄袭或超越。 (3)岗位独立,人员流失影响更小。精品站模式岗位相对独立,专业的人做专业的事情,分工合作。即便是人员流失也对品牌影响不大。 (4)利用各种免费引流方式,出单成本更低。有了长期维护的站点以后,可开始使用红人营销,SEO及邮件营销*等成本几乎为免费的引流方式,出单的同时也在打造品牌。 3、精品站的三个阶段 (1)测试单量,稳定维持利润,持续上品。 (2)以“品牌”为主进行装修,提高品牌意识。 (3)重视售后服务,积极进行用户及活动运营。 4、第一阶段的做法 (1)域名。域名是一个非常重要且长期使用的,尽量以.com的域名为主,并且要考虑到商标注册的问题,以防侵权问题出现。 (2)详情页。详细介绍产品,尽量少用动图,尽量少用花哨的颜色。添加物流时效,使用场景及安全告示等。 (3)配图。保证清晰度的情况下,图片大小不要超过30M。详情页配图以1:1比例最佳。 (4)站内装修。首页的Banner图尽量与品牌观念契合,如果没有品牌观念,需要多参考大牌。 5、独立站首页总结: (1)首页需要顶部公告栏吸引用户留下来,或用包邮或折扣信息。 (2)顶部需要添加栏目导航和搜索框,方便用户对有针对性的产品进行检索。 (3)首页第一个吸引用户的版块是banner图,banner图设计和风格统一,尽可能添加号召语和按钮引导用户前往具体集合或产品。 (4)尽可能保持所有产品的主图风格一致,集合封面图尽可能与网站风格一致。 (5)在产品集合设计上,置于首页的曝光产品优先采用性价比较高的引流款。 (6)首页底部可增加手机邮箱模块,后期进行EDM营销或私域流量转化。 (7)首页底部可增加订单跟踪模块,方便客户进行订单查询和跟踪,以及多次访问店铺有可能产生二次消费。 (8)店铺条款必须齐全且能联系到商家(支付渠道审核标准之一) (9)首页设计及优化,移动端必须是符合基本审美,所有图片素材要能自适应。 (10)首页所有版块内容不超过10屏,最佳为5-8屏。 (11)店铺文章的注意事项。关于我们页面要自己写,可用中文起稿后翻译成英文。关于我们要写明品牌的理念,主营业务,特点。关于我们不可以写百年老店,经营了多长时间,服务了多少客户等夸大宣传的信息。联系我们页面必须有邮箱,电话,地址等信息。公司地址必须是谷歌地图能搜到的国内写字楼或办公大厦。 (1)产品。要在品类方面有足够多的分类,最好有能满足客户快速选择和筛选的功能。 (2)广告。谷歌购物广告,谷歌搜索广告,Facebook速推帖子等,主推品牌主页或者品牌官网,让更多人知道品牌。 (3)详情页。开始提高品牌意识,详情页多突出品牌的内容和品牌的名字,详情页增加退换货政策及退款政策。 (4)整体搭建方面。开始考虑整体架构优化,网站内链布局,关键词的埋入和分布,检索系统和产品排序,流量路径优化及网站权重优化。 7、第二阶段总结 (1)每天稳定出20-30单并持续7天以上且开始盈利,正式进入第二阶段。 (2)店铺整体装修需要确定风格,品牌意识开始加强。 (3)服务条款,详情页,图片等地方要尽可能地开始突出品牌的理念。 (4)整体风格要保持一致,包括但不限于色调,背景色,字体等。 (5)营销要聚焦,网红营销,内容输出等,要往一个风格走,这样才能支撑起整个品牌的溢价,才有利润。 (6)首页需要加上分享功能,上传粉丝使用产品的好评图片,引导客户分享动态并关注官方主页或账号。 (7)着手编辑FAQ版块,将所有客户最感兴趣的话题与回答进行整理。 (8)统一规范客服答复模板,提高服务质量,想客户所想。 (9)重视消费者需求分析和市场调研,在运营的过程中细分人群和市场,遇到问题解决问题,否则又会回到铺货模式。 (10)扩展流量来源,尝试新的广告渠道,找到新的客户群体。 (11)优选的产品品类,扩大SKU。 8、关于活动运营 A类超大型活动:全部门联动,策划时长提前2-3个月,1季度2次左右。可支撑当季核心业务指标,活动内容形式丰富多样,需投入大量技术资源。如:店庆,黑五、双11以及一些大型品牌活动。 B类特色主题活动:部分部门联动,策划时长提前1个月。1个月1次左右,可支撑当月核心业务指标,活动内容和形式投入资源不大。如:情人节、复活节等。 C类常规活动:运营内部策划,策划时长提前1周即可,不以销售为主要目的,资源投入少,无需技术投入。如常规新品上新活动,小型促销清仓等。 9、曾经的亚马逊无货源店铺模式 (1)全网采集产品,上传到亚马逊店铺。 (2)出单后从货源处购买产品发至深圳、海外分拣仓。 (3)仓库工作人员检查产品与图片,描述是否一致,不合格退回。 (4)经检查无误,二次打包发往海外。 10、常见站外引流渠道: 必应,Snapchat、Tiktok、Yahoo、Instagram、Google、Facebook、dealnews、Pinterest、Youtube、KOL、EDM。
6、第二阶段的做法
关于物流,支付两大环节,由于本人对这两块不专业,故不做赘述。待日后本人对这两块有确切的理解后再单独发文说明。总体来说,本次跨境电商大会于我而言是有收获的,最大的收获在于验证了自己的经营策略和对市场的预判。 无论是在独立站,亚马逊,还是1688国际站等各种渠道,一定是有人赚钱有人赔钱的,只是赚钱的概率,难易程度不同罢了。我不否认现在跨境做亚马逊仍然是非常好的渠道,但现在的亚马逊进入门槛,对手的水准,竞争状态等多项因素已不是非专业玩家可以进去分一杯羹的了。 现在这个时间点我认为跨境独立站是一个巨大的机会,对企业和品牌来讲也是值得长期经营下去的。可能再过3年,进入玩家过多,竞争激烈,蓝海变红海也是可以预见的。最后说句心里话,犹豫使我们错过了淘宝,拼多多,公众号,亚马逊等一个个机会,现在上车独立站,还不晚。是进场还是观望,看自己咯。

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