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网商动力
网商动力(https://www.eckey.cn)跨境电商,致力于提供一手资讯、干货知识。
2021-03-18 14:48:36
47

最近,大批卖家因为刷单被亚马逊封号,有的卖家是之前收到过警告信,当时没有被封号,有的卖家之前也没收到警告信,睡一觉醒来店铺就被封了。

根据《亚马逊商业解决方案协议》第3节,您已经操纵了客户对您产品的评论,这违反了我们的政策。根据规定,卖家不得提供补偿,包括免费或打折产品,以换取创建,修改或发布评论或社区内容。

如果您有测评的计划,在具体内容上应该要尽量避免以下细节:

1.通篇夸奖的营销说辞

2.评论包含了太多的购物细节

3.产品功能夸大其词

4.评论结尾有买家的姓名

5.评论数量留评率过高


如何申诉呢?

1、在申诉信开头,就诚恳地向亚马逊承认自己的错误

2、针对亚马逊提出的测评问题提供证据,证据包括操纵评论的方法和具体日期,以及具体协助操纵评论的相关信息

3、接着叙述出现错误的原因,如:新员工不懂亚马逊的具体规则等。

4、然后一五一十地上报还存在的违规评价,以及其操作方法和具体时间等。

5、提出解决措施,例如安排员工重新学习亚马逊的规则等。

6、最后再向亚马逊表达歉意,以及对违规测评的重视。


小编认为,卖家要想保护账号安全,就不要使用测评来获取评论,来提升产品的曝光。可以从运营、广告、listing优化上下功夫,不要去触碰亚马逊红线哟。

二维码
我们建了一个亚马逊卖家交流群,里面不乏很多大卖家。
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