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1、什么是操纵评论？
先来看看因为操纵销量而关店亚马逊发来的邮件。
从邮件看，凡是对评价，销量，排名产生影响的人为操纵的行为都属于此列。我这篇文章所说的“操纵评论”=“滥用评价，销量，排名”，不过为了叙述方便，统称“操纵评论”。具体到日常运营中，哪些行为会涉嫌操纵销量呢？我简单罗列了一些：
- 大批量测评；
- 刷销量单；
- 关键词上首页；
- 定向的deal，coupon折扣活动；
- 跟卖；
简单来说，只要是非自然的人为的方式对排名，销量产生了干预，都属于此类。但在实际申诉中，出现最多的还是刷单和跟卖导致的。
2、为什么跟卖可能导致操纵评论移除销售权？
据我所知，有一种赶跟卖的原理是：
用大量买家账号在跟卖店铺内大量下单，但是并不付款，跟卖卖家的库存就暂时被锁定了而无法正常出单。连续搞几次跟卖也受不了，知道你不是好惹的可能就放弃了。
但是，由于这些买家号并不是真的要购买，一段时间后这些订单会由于没有付款而自动取消。短时间内订单大量增加又大量减少，销量异常触发“操纵评论”而关停店铺。
3、操纵评论怎样申诉？
最好的申诉信永远是按照亚马逊的要求来写。
1）根本原因。挨打立正，错了就承认。首先，承认自己跟卖的事实。因为事先没有经过正规的品牌授权，在该品牌下发布了自己的商品，损害了品牌方的利益，从而遭到对方的报复。
We listed generic items under the existedlistings but without the brand authorization. We have enough reason to believethat the brand party countered our violations in an unreasonable manner whentheir interests were damaged。
第二步，简要阐述一下遭遇的赶跟卖方式。品牌方利用多个买家账号重复下单锁定了我的库存，造成产品排名短时间上升，然后又撤销订单，使订单数据明显异常。
It is proved that they placed ordersrepeatedly by using multiple buyer accounts in a short time to lock ourinventory up. Then they gave these orders up.
2）改正措施。
很显然，要针对原因中涉及的各方采取措施。
第一，我第一时间下架了店铺内所有违规跟卖的产品；
第二，我通过邮件联系了品牌方，表达了我的歉意，并且承诺不再侵犯他的合法权益；
第三，我仔细阅读了亚马逊所有关于操纵销量相关的政策，深刻理解哪些行为是不合规的，并且在以后的运营中来约束自己；
……
Firstly, I removed all the items from myselling account at the first time;Secondly, I sent an apology letter to thebrand party when I realized my mistakes to apologize for my incorrect manners;
Thirdly, I learned a lot from the Amazonpolicy regards to the customer reviews, feedbacks and sales rank. Through thesepolicies, I have deeply realized what is prohibited for the seller, and I willstrictly obey these rules in my daily works;
……
3）预防措施。
我做了什么去杜绝此类错误以后再发生？
这一部分其实没啥太多好说的，合理发挥就好。主要是要体现对亚马逊规则的敬畏，以及自己努力争取成为一名合格卖家的初心。我主要就把亚马逊规则搬过来改造一下，例如绝不找第三方刷单测评；绝不提供免费产品换取好评等等。
按照以上思路完善好POA后，我按照要求提交到亚马逊，很快就收到了亚马逊的解封邮件。
我们建了一个亚马逊卖家交流群，里面不乏很多大卖家。
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