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DNY123获悉，Kumparan进行的最新调查显示，Tokopedia是千禧一代和Z世代最常用、最值得信赖和最安全的电商平台。
该调查于2022年7月23日至8月5日进行，数据基于来自印度尼西亚各个城市的577名年龄在17至35岁及以上的受访者，这些消费者平均每月网购5次以上。
根据这项调查，有几个重要因素会影响消费者在电商平台的购买决定。
这些因素包括：可用商品和产品变体的数量；产品搜索和支付方便；有吸引力的促销活动；多种支付方式；免费送货；快速交货；有信誉的商家；符合描述的优质产品。
印尼消费者最有可能在电商平台上购买时尚产品（26.5%），其次是美容和个人护理产品（14.7%）、食品和日用品（13.2%）、爱好（11.6%）和家用电器（8.7%）。
此外，消费者主要基于以下因素选择购买商家，包括买家评论；评级；清晰的产品信息；官方专卖店标志；价格和促销。
根据这些基准，Tokopedia的表现优于Shopee、Lazada、Blibli、Bukalapak和JD.id。
此外，在千禧一代和Z世代女性消费者中，Tokopedia和Shopee的竞争非常激烈。该细分市场的大多数受访者选择Tokopedia作为最喜欢购买时尚产品的电商平台（50.4%），其次是Shopee（45.9%）。
数字钱包服务也为消费者提供了便利，共有65.7%的受访者选择数字钱包作为最常用的支付方式。然后，19.4%的受访者选择使用网上银行或手机银行进行交易，而8.7%的受访者选择货到付款(CoD)支付方式。
GoPay在电子商务平台交易中使用最广泛的数字钱包排名第一（42.1%），其次是ShopeePay（24.6%）和OVO（18.2%）。
小编✎ Ashley/卖方通
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