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2020-11-25 13:43:24

请教各位大佬，我有个自发的订单，通过USPS将货在规定时间内送达了。

物流显示包裹被投递到客户信箱，但这个客户一直说没收到，并从亚马逊提出索赔。

（之前该客户还说时间太长要取消，要退款，但货已经发出去，不能取消）。

亚马逊也直接通过了索赔，从账号扣除资金退款给客户，也把这个单子计入绩效。

我这边申诉和快递公司核实已经投递，提交相关物流信息，被亚马逊驳回了，说是信息不足。

请问这种情况只能吃哑巴亏自认倒霉么？

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