新人看过来—教你怎么做亚马逊售后问题
说到跨境电商,说到亚马逊,从事电商行业或者外贸的卖家就算不熟悉也应该有所耳闻。亚马逊是全球范围最大的跨境电商,2012年在中国推出“亚马逊全球开点”项目,吸引并帮助了很多中国卖家、中国品牌成功出海。目前,已经向中国卖家开放了14大海外站点,欧美日,中东、印度、新加坡、澳大利亚,几乎遍布全球。
有了解过的卖家应该知道,亚马逊扶持力度大,功能、服务众多,在亚马逊开店阻力相对较小,但仔细分析,每个卖家的成功都离不开坚持和努力,不过相比企业卖家或者一些小团队卖家,个人更敬佩在亚马逊上单打独斗的个人卖家,正如今天的故事主角,一件小小的戏服,一个人,居然也能从北半球卖到南半球。
“去年跨境电商的旺季,我的产品在亚马逊澳洲站日均访问量突破300,月销售额近7w人民币!这是没有做任何站外引流下的真实成绩。”提到亚马逊澳洲站的流量表现,义乌佰航服饰创始人文杰赞不绝口。大学毕业后不久,文杰就意识到跨境电商是个新风口,果断出海加入了这个行业。
在亚马逊欧洲和美国站点小试牛刀后,文杰也及时入驻了亚马逊澳洲站这一新站点。从欧美站到澳洲站,“摸着石头过河”的文杰慢慢摸索出了他自己的跨境电商运营心得:品类选择、跨境物流、电商运营作为一个体系,需要三管齐下。在选品上,文杰没有浪费之前的服饰品类运营经验,主营节日戏服。在他看来,只有选择自己熟悉的产品,才能清楚供应链的优势和劣势。在跨境物流上,自己做跨境物流发货需要每天花大量时间在分拣、贴标和打标工作上,仓储环节极易出错,工作流程也趋于碎片化。
选择使用亚马逊物流FBA后,佰航服饰在仓储和发货环节省下了很多时间,商品转化率也提高了。在整体运营上,文杰认为,对产品市场行情的理解决定了备货的情况。他售卖的节日戏服季节性特征很明显。澳洲虽然在南半球,与欧美站点有明显的季节差异,但相似的文化背景造成了澳洲站与欧美站点销售节点的同步性,以节日为侧重点的整体运营节奏得以延续。选品、物流和运营都渐入佳境,文杰在跨境电商中的成功自然水到渠成。
疫情影响下,跨境电商出现逆势增长,海外需求扩大,而这正是中国卖家在海外大展身手的好时机,有意出海的卖家不防早些布局,快些行动。(故事摘自亚马逊全球开店,想了解亚马逊开店信息或者海外选品需求状况的卖家,不防前往其公众号——亚马逊全球开店)