亚马逊账号被封的常见原因有哪些？

1.1 亚马逊简介

亚马逊是美国最大的一家网络电子商务公司，成立于1995年，一开始只经营网络的书籍销售业务，现在则扩及了范围相当广的其他产品，包括了DVD、音乐光碟、电脑、软件、电视游戏、电子产品、服饰珠宝、家居厨房等生活用品。在全球范围内开拓了14个站点，包括美国站，加拿大站，墨西哥站，英国站，德国站，法国站，荷兰站，西班牙站，意大利站，日本站，中国站，澳洲站，印度站，巴西站，土耳其站。据相关统计，截止2018.6月，亚马逊在全球有3亿多的用户数，其中会员用户有1.2亿。

1.2 不同的站点有没有产品限制？

有的，但是限制不大，具体的产品限售情况可以具体咨询。

1.3 自己的产品有多大市场？

亚马逊日常IP流量3000万左右，远远超过Ebay950万和速卖通750万的访问量，并且单价普遍高于后两者，所以对于绝大部分产品来说都有更好的市场表现（具体产品可以咨询专业人士进行初步分析），适合拥有稳定优质货源的商家入驻，尽早把握市场商机。

1.4 亚马逊上开店账户费用怎样？

亚马逊账户主要分为专业账户Professionalselling Plan和个人账户Individualselling Plan，具体区别如下：

*  店铺月租费用不同

individualselling plan——无需店铺租金，费用是每卖出一个产品会收取固定费用（如美国站是0.99美金）和销售每个产品亚马逊所收取的佣金。

professionalselling plan——北美站月租39.99美元（277人民币），欧洲站25英镑（227人民币），日本站4900日元（300人民币），大部分品类佣金按销售价格的15%。39.99美金的店铺租金和销售每个产品亚马逊所收取的佣金8%-15%。

*  亚马逊促销计划不同

individualselling plan——不能创建促销计划等细节服务。

professionalselling plan——可以通过创建促销计划和礼品服务来增添销量与店铺流量。

*  黄金购物车功能

individualselling plan——不具备抢获购物车的功能，不能成为特色卖家。

professionalselling plan——可以通过完美的客户指标和具有竞争力的价格来抢获黄金购物车，提高销量。

*  特色卖家权限不同

individualselling plan——没有争取获得亚马逊特色卖家的权限。

professionalselling plan——可以通过好的店铺表现成为亚马逊特色卖家，增加店铺的曝光机会和转化率。

*  批量上传功能和订单数据报表

Individualselling plan——没有批量上传功能，只能通过单个添加来上传产品，没有订单数据报告。

Professionalselling plan——SKU比较多的时候，可以通过后台批量上传功能来上传产品批量表，可以在后台查看订单数据报告。

*  可发布产品类目不同

Individualselling plan——可发布的产品类目非常有限，相比专业卖家(Professional)的可用产品类目来说比较少。

professionalselling plan——可选择产品类目较多。

*  个人卖家和专业卖家如何实现转换

Individual卖家销售计划和Pro卖家销售计划转换步骤：Setting - Account Info - Selling Plan - Modify Plan - Switch Your Selling Plan。

1.5 开店需要准备哪些资料？

* 电子邮箱地址

* 公司名称、地址、联系方式

* 注册期间可以联系到您的电话号码

* 首要联系人的姓名、联系方式、地址、身份证号、出生日期（一般是公司法人）

* 每位公司受益人（直接或间接拥有公司 25%及以上股份）

* 国际信用卡（Visa, MasterCard）

* 干净的网线和电脑（之前没有登陆过亚马逊卖家账号）

1.6 怎么在多个亚马逊站点销售？

同一套公司资料可以开通多个站点。

2.产品上传

2.1 怎么上传产品？

*  准备好产品的基本参数，跟据亚马逊的图文要求编辑好产品的标题，五行卖点，多个关键词，有吸引力的文案和至少7张图片；

*  品牌备案未完成前使用国际商品代码UPC或者EAN进行后台单个上传或者表格上传

2.2 产品怎么定价比较合适？

根据前期的市场调研情况，结合自身想要达到的利润预期来设置。

3.发货问题

3.1 怎么发货？

自发货：卖家自己设置运费模板，接到订单后按时发货，自己处理售后问题；

FBA发货：Fufilled by Amazon, 是卖家先备好库存发到亚马逊仓库，店铺接到订单后亚马逊提供配送和绝大部分的售后服务，目前亚马逊平台的流量主要向FBA产品倾斜，因为亚马逊平台是会员制的，FBA配送是会员的一项福利。

3.2 FBA费用怎么计算？

亚马逊平台有FBA物流计算器，卖家可以进入输入数值进行核算，链接如下：

* 英国站FBA物流计算器：

https://sellercentral-europe.amazon.com/fba/profitabilitycalculator/index?lang=en_GB&ld=ELUKFBA-sellercentral.amazon.co.uk

* 美国站FBA物流计算器：

https://sellercentral.amazon.com/fba/profitabilitycalculator/index?lang=en_US

4.运营优化

4.1 售后怎么处理？

自发货的卖家自己处理，24小时内回复邮件，处理退换货等店铺差评处理商城保障A-to-Z等，严格把控ODR；

FBA发货主要是亚马逊客服处理，店铺差评可以申请删除，没有A-to-Z风险等

4.2 亚马逊回款时间怎样？

亚马逊平台每隔14天便会将货款打到卖家的收款帐户上面，并且会预留一定的金额。

卖家可以选择不同金融公司提供的收款方式来收款。

4.3 亚马逊怎么收款？

亚马逊收款目前主要有以下几种方式，卖家根据自己的需求进行选择：

PingPong：PingPong具有创新高度的行业安全，接受美国金融犯罪执法局（FinCEN)的监管，符合美国监管机构对货币服务企业的注册要求，遵循所有相关法律法，当然作为国内本土企业也得到了当地政府支持。手续费率1%

Payoneer：老牌支付公司，接受美国、欧洲政府监管, 手续费率1.2%以内

WorldFirst：老牌支付公司，接受美国、英国和香港政府监管。手续费率1%

LianLian Pay:中国杭州企业，持国内第三方支付牌照，专注於国内电商结汇业务，2017年初始推出跨境收款业务，手续费率0.7%

美国银行账户：对个人银行账户监管非常严格

香港银行账户：对个人银行账户监管非常严格

4.4 怎么提高销量？

* 多维度开启站内广告；

* 设置关联促销活动；

* 把握秒杀活动；

* 品牌备案享受更多特权，如A+页面，品牌旗舰店等

4.5 怎么增加利润？

* 提高产品销售价；

* 优化产品成本；

* 合理制定FBA发货计划，降低头程费用；

* 不断优化推广效果

4.6 刷单提高销售排名有什么风险？

* 亚马逊禁止操控销量排名：

* 不得征求或故意接受虚假或欺诈性订单，其中包括不得下单购买自己的商品。

* 不得向买家提供补偿以使其购买您的商品，或为了提升销售排名向买家提供优惠码。

* 不得在商品详情页面信息（包括商品名称和描述）中宣传关于该商品的畅销排名信息。

违反规则亚马逊会对产品进行限售或者封号。

4.7 刷评有什么风险？

* 不得对存在经济利益的商品或服务进行评论，包括评论您或竞争对手销售的商品或服务。

* 不得为评论提供补偿（包括免费或打折的商品）。

* 禁止发出只征求正面评论或有偿的评论请求。

* 不得要求买家修改或删除评论。

* review违反了平台规则就会被移除。

* 不正常合并listing，这些review也会移除。

 亚马逊会监测不寻常的review行为并且删除。

5.欧洲税务问题

5.1 VAT简介

VAT的全称是value added tax，增值税。是欧盟国家的一种税制，由两部分组成，一个是进口VAT，一个是销售VAT。进口VAT就是卖家把货发到目的国后，目的国所收的进口税，由卖家缴纳；销售VAT就是产品在目的国销售之后，买家应该缴纳的税款，因为是先付给了卖家，所以之后卖家还要再转交给税务局。

5.2 英国VAT申报类型？

零申报：如果税号下来后卖家还没有开始销售， 这一季度没有产生进口和销售行为，那么申报时两者都是0，就是通常所说的零申报。

20%税率申报：如果开始销售， 发货到英国去已经交过了进口税， 那么这一季度不论有没有销售额，都可以进行抵扣，退税抵扣或者是少交。再强调一点的是，退税抵扣或者是少交的情况前提是必须能提供C79文件或者C88文件，不然所有的销售税只能全交。

7%左右税率申报：年销售额小于15万英镑，可以让税代申请低税率申报，这种申报方式就不能抵税。

5.3 销售VAT的计算方式？

实际应缴纳的税费 = 销售增值税 – 进口增值税

进口增值税（IMPORT VAT）=（申报货值+头程运费 +进口关税）*VAT费率（20%）

进口关税 =申报货值 *商品税率（不同商品，税率不同）

销售增值税（SALES VAT）=最终销售价格/ 6

*最终销售价格：是指卖家将商品成本、推广费用、关税、增值税、利润等所有费用加进去后的最终价格。

5.4 新注册的VAT税号下来后，卖家需要注意哪些点？

首先用税号去网站查询，核对信息等，地址是否符合税务代理之前提供的英国会计师地址；其次是关注税号首次申报时间，正常来说，英国的税务申报是非正常季度的每三个月一报，根据税号的不同时间不一，但是首次申报时间可能为了取整大概是一个多月左右，比如税号生效时间是2016.5.20，那下一次申报日期就是2016.5.20-2016.7.31然后正常申报时间是30天之内，2016.8.1-20.16.8.30。这一点正规的税代应该会主动介绍.

有了税号之后就要进行正常申报缴税了。

5.5 德国VAT简介？

德国VAT每个月申报一次， 在最后一个月还有一个年度申报，一年共13次申报（年度申报只是需要年度统计一下，不需要缴纳税金）。目前，适用的增值税税率为 19%、7% 或 0%，在德国销售的大部分商品适用于 19% 税率。

申报时需要提供当月营业额（亚马逊账单），其他账单（物流公司账单、海关关税单）等。

6.风险问题？

亚马逊平台禁止卖家操作和持有多个卖家平台账户。

同一套公司资料以及IP地址等只能针对一套亚马逊账户，发现关联账户会被封号