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2020-05-20 17:26:38
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Amazon怎么做才能获得五星好评,相信这是每一位卖家朋友都想做到的。只要能够获得五颗星的商品评论,无论何人都能够实现企业的梦想。在现实情况中,想要获得亚马逊的五颗星,不单只是一个想法,更需要具体的行动才能够达成。那么下面我们会探讨为何Amazon的顾客商品评论如此重要,以及如何获得。好评的重要性不言而喻,现在就一起来探索一下吧!

 

 

一、为何你需要Amazon的顾客商品评论?

 

线上商品评论属於现代的口碑传媒;它具有极大的影响力并足以影响整个事业体的规模。根据一个研究发现

 

179%的买家信任线上商品评论的系统如同相信个人的推荐
285%的买家会浏览当地企业的线上商品评论

373%的买家认为正面商品评论有利于影响对於企业的信任度
Amazon的商品评论具有许多不同的功能性

使犹豫不决的买家下定购买的决心
2、说服买家舍弃其它替代品而购买你的商品3、确保顾客品质4、具有口碑的效应
研究显示口碑是所有行销工具中最具有影响力的效果。即使是在一个网络时代,我们都会倾向于聆听他人感想。自古就有三人成虎的故事,可见群众心态的现象一直存在,我们仍然是参考其他人的意见来决定自己的选择,当我们看到或听到多数人说:你一定要拥有,我们大多数也会认同是必要的。

二、如何取得Amazon五颗星顾客评价?

 

如何取得100%既合理又真实的Amazon顾客商品评论?


1、提供完善的顾客体验

大多数的负面商品评论来自於顾客对於商品感到有被欺骗的感觉。诚实面对你所销售的商品,并尽可能地提供明确的产品资讯,已避免顾客不必要的误解或是差异太大的期待。
2、传送售后追踪信件,并要求给予反馈

在买家购买后Amazon就会透过系统自动寄送邮件要求买家给予反馈。与其透过系统的制式邮件,倒不如以个人名义的方式发送。最好是在买家收到商品后马上发送,这样才能保有买家刚收到商品的那种愉快和喜悦的心情。你可以使用软件来自动对买家发送个人化的反馈请求信件。这对于使用者相当便利,同时又可以加入网址的连结。
3、透过电子报和社群传媒要求给予商品评论

按照一般情况来说,会订阅你电子报或是成为你脸书上的粉丝们来说,对你是有一定的认同度,那为何不向这些人请求给予你的商品评论呢?
绝大部分的人是曾经向你购买过商品的人,这些人是可以给予你正面的顾客商品评论。有关於如何在 Yelp 取得顾客商品评论,我们标记出Yelp相对下较反对由商家直接邀请顾客给予商品评论的,而 Amazon 对於这点倒是没有太强烈的要求。

4、类似商品的使用者的过滤排查

你可以透过商品页面查询并找出看过与你商品类似的这些潜在客户。你可以点选"Customers Who Bought This Item Also Bought""Customers Who Viewed This Item Also Viewed"了解这些你的同业竞争对手。仔细的注明这些对手的优势和缺点在哪里,了解顾客对于这些同业的商品评论为何,并且浏览他们商品的页面作为参考。
5、自己注册买家号来进行操作

以上几点也是说明了,想要获得一个买家的好评是比较难的,很少有买家愿意花时间来给你好评,那么为何不自己注册买家号来进行操作呢?自己注册的买家号除了能好评之外、还能刷单、测评、这样不是更香吗?


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