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2020-05-17 20:10:18
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文/千鸟跨境小明哥

在亚马逊运营过程当中,很多卖家经常会遇到一条listing卖得好好的,突然变成不可售甚至有些热销品出现冻结的状态。

今天就来聊聊遇到Listing被封的处理办法

首先让我们来了解一下几种常见的listing被封停原因

发布亚马逊listing时缺少主图或者提供的主图不符合亚马逊标准;

产品为亚马逊禁售商品;

产品描述中缺少重要的信息或内容不完整、无效;

listing标题字符过多(大多数类别超过200个);

listing违反了亚马逊的一项或多项销售政策。

特殊类目需要审核:美妆,儿童玩具等

这类情况,可以在卖家后台看到,你的listing进入了suspend页面,状态也变为inactive

以上大部分都很容易解封,根据亚马逊的要求对应进行修改操作,信息准确后lisiting 会自动恢复active状态。

但如果是遇到以下问题,解决起来会非常棘手:

• 假冒产品;

• 亚马逊收到了有关该商品的安全投诉;

• 亚马逊不相信你是产品的合法拥有者;

• 亚马逊认为你所销售的新品是二手商品;

如果商品被禁止销售或者违反了亚马逊的销售政策,那么必须将其删除。

大致了解了listing被封的原因,下面给大家分享一下在亚马逊Listing被封停后,只能通过申诉的方式解封时,如何操作;这里就涉及到如何写一封完美的申诉信

申诉信的内容主要包括1.找到问题根源2.说明解决步骤和预防措施Plan of Action

1. 问题根源:给亚马逊一个合理的解释,并且已经理解了问题的根本原因

2. 解决步骤:如果是侵权问题,需要下架全店所有不良库存,一些亚马逊还没有检测到的也需要下架,然后在申诉里把这个行动告诉亚马逊,你有做的更多。

3. 预防措施:给亚马逊一个完善充实的整改方案以及未来如何避免这类问题再次发生的措施;内容充实,言语真切;

最后一些亚马逊的大红线:侵权,假冒,出售违禁品等 一定不要踩。

由于亚马逊会不断调整和完善其listing的要求,所以卖家要经常检查他们的政策页面和自己的产品listing,这样就可以快速做出任何需要的调整或改变


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