疫情之下跨境流量订单暴涨产品！
2020-04-14 20:27:11
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做亚马逊自返货的朋友，几乎都会遇到这些问题。
1.怎么我没说两句，客户直接就开AZ留差评了呢？
2.我明明给客户退款了，为什么客户还给我开AZ，留差评？
3.做自发货对客服水平要求特比高，那么亚马逊客服应该怎样处理日常工作才能尽量避免差评以及AZ？
其实我做亚马逊客服很多年，发现客服这个工作看似简单，其实有很深的门道。
1.比如您是否有换位思维？凡是只觉得是买家的错，怎么都是这么难搞的客户，抱有这种想法是没办法做好客服的，而且会把自己 搞的很痛苦。
2.有时候说一两句话就能惹客户生气开投诉留差评，自己还觉得很冤枉。其实跟客户沟通需要很高的情商，才能让客户满 意，最后达到和解。
3.有时候我们也要学会看人，比如你跟不同客户打交道都用同一个方法，肯定不行。遇到爽快的客户，您不必太注意，遇到吹毛求 疵的客户，就必须要小心谨慎，凡是得顺着客户，否则搞不好的话最后导致差评AZ还让自己一肚子气。
大家都知道亚马逊账号安全是重中之重，特别是对自发货的卖家，如何维持店铺各项指标正常显得尤为重要，所以我们真的需要系统学习如何成为一名专业水准高的亚马逊客服，才能确保账号安全。
最近我开了一个亚马逊客服培训班，全程教您
1.如何做好亚马逊日常售后工作
2.如何解决亚马逊棘手重大客诉问题，跟差评和AZ说Bye bye！！!
3.如何成功申诉az
4.如何跟客户沟通修改feedback跟review差评
5.如何写追踪邮件获得最多的好评
6.如何提升沟通技巧，才能让客户满意，最后达到和解，保证亚马逊店铺各方面指标都正常
我们建了一个亚马逊卖家交流群，里面不乏很多大卖家。
现在扫码回复“ 加群 ”，拉你进群。
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