随着亚马逊对评价的管理日渐严格,许多中国供货商因为无法为自己增加更多评价,转而为竞争对手留下差评。这种方式最近非常普遍,但是这里要告诉大家就是它已经得到了亚马逊的重视,虽然对于此类差评暂时还不能由系统完全侦测和删除,但是如果你发现测评人有异常行为,你可以通过以下操作,删除评价(最终决定权在Amazon):
第一步:点击评论按钮下方的Report Abuse;
第二步:建议进入评论人的profile page里,查看这个人留下的其他评论,并通过更多账号对他留下的每一个评论点击Report Abuse按钮;
第三步:如果可以看到相关评论人的姓名或名字简称,在Facebook上把他添加为好友,并查看他有没有在任何评价群里,如果有需要截图发给Amazon;
这些异常行为包括:
·买家留下的评价极少 – 可以控诉是竞争对手刚刚建立的账号,专门用来留下差评;
·买家对某个卖家留下了多个好评 – 可以控诉这个买家被竞争对手收买并违规留评;
·买家评价之间的日期跨度较大,比如2017年留下评价之后,最近才又留下评价,说明这个买家可能存在异常行为,过去几个月的评价被删除。
完成以上步骤,如果亚马逊还没有删除差评,你可以通过邮件对亚马逊进行申诉。