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2020-02-21 14:09:44
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Q1、此次疫情带给跨境电商卖家的影响都有哪些方面?

第一点:库存断货。这一点主要是对采取FBA发货的亚马逊卖家来说的。

FBA库存数量有限,大家在年前原本预计1个月的库存,现在是必然断货,或者将要面临断货了。

那么,库存断货之后,销量没了,利润也就没了。虽然大部分的卖家不致于所有商品都断货,但在遭遇到部分商品断货之后,销售和利润减少幅度还是比较大的。

而且,断货的,往往都是你店铺里最热卖的那些产品。

有一定运营经验的亚马逊卖家都知道,对Listing影响最大的两个变量:差评和断货。

当下国内的实体工厂基本上还没开工,甚至什么时候开工还不确定,开工之后工人也未必能够立马到位,产能必然有限,而你断货的同时,别的卖家可能也断货了,大家一拥而上的订单加上工厂产能受限的局面,再加上国内物流这块当前的运力也有限,可以预计,最近一两个月的订货周期会比平时更长。

那该怎么解决呢?

首先,尽早和供应商沟通确认,供应商有现货,而又是你在稳定销售的产品,无论当下是否断货,立马订货回来。

而可能发生或者已经在某些卖家某些产品上发生的情况之后,我们该怎么应对呢?

给大家提供几种应对方案:

第一、断货之前,适当上调产品售价,至少要确保断货之前可以赚取一些超额利润。

需要提醒的是,在提价时,要按照“单次小幅上涨,观察之后再涨”的原则,原因是什么呢?如果单次涨价幅度过大,购物车可能没了,另外,还可能被亚马逊系统认为你在操纵销量,这种情况我们遭遇过,结果就是,死账号,账号被移除销售权限了。

第二、如果产品已经断货了,我的建议是自己以自发货方式跟卖自己。

通过自我跟卖有个好处,可以避免自己的ASIN被一些不良卖家当作僵尸Listing捡走。

有些卖家应该经历过,在你断货期间,Listing 被人跟卖并篡改了,图片不是你的图片,商标也改成别的商标,这时候你去联系亚马逊客服,还被僵化的要求提供各种资料,足够你上蹿下跳还心神不宁的了。

所以,断货的Listing一定要自我跟卖,算是宣示主权吧。当然,跟卖的ASIN定价要高出正常价格很多,以免真的产生订单了,发不了货,也是闹心。

而对所有平台上采取自发货的卖家来说,现在的情况可能是出了订单也发不了货,发了货还担心会被客户以担心疫情传染为理由申请退货退款。

对于这部分卖家来说,我的建议是,暂时也不要着急,该设置休假模式,就设置休假模式,就当给自己放个长假吧。等疫情过去之后再开始,毕竟即便出单了,如果发货时效太长,退款和差评也会比平时多很多。

 

Q2、面对疫情的持续影响,电商卖家如何调整运营策略?

关于这个问题,对于在做精品化运营的卖家,所谓的不利影响的感触应该并不深,如果年前备货足够多,甚至这段时间应该销量还不错,没有任何影响。

但对于那些靠铺货模式的卖家,压货多,资金压力大,还每个库存备货不多,热卖的,断货了,滞销的,依然是滞销,还有就是自发货铺货的卖家,彻底发不了货了,只能休息,没有收入,内心也是焦虑的。

所以对于这两类的卖家,建议是趁着这段时间深入思考,重新规划自己下一步的运营策略,疫情过去之后,尽量能够快速的启动精品化、精细化的运营策略。

对于精品化运营的卖家,在精品化的基础上还要小成本试错,把风险降到最低,同时,还可以再升级一下,就是品牌化。在精品化的基础上加入品牌化的考量,可以让后面的路越走越顺,越走越稳。

 

Q3、此次疫情过后,跨境电商行业会有哪些新的变化?

关于这个问题,觉得行业的变化暂时还不会发生突变,这个问题对于我们卖家来说不用太担心。倒是觉得行业的卖家群体可能会发生几个变化:

第一、精品化必然是趋势和方向,经历这么一遭,对于那种占压资金量大的比拼SKU数量的卖家来说,太难受了,比如看看最近公布的跨境通的2019年度财报,预计亏11亿,除了跨境通之外,很多看起来很亮眼的头部大卖,日子也未必好过,但我想大家都会根据实际反思和思考,我也相信大卖一旦确定了运营策略调整,比小卖还是快很多的。

第二、卖家群体会发生变化,从其他行业涌入的卖家会增多。

这其实是最近这二三年一直存在的状态,但经过这次疫情,饭店停业、工厂停业,但房租和各种开支却没有减少多少,这会伤及不少实体创业者,而肯定会有不少人发现跨境电商还挺能抗风险的,投入又不大,所以,从其他行业转型过来的新进入者必然会增多。对现有的卖家群体来说,就是竞争会更加激烈了。



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