一段时间的选品扩张后一定要停下来仔细分析分析。当然很多时候分析的来源是数据、退货率、利润率、退货损耗相对利润的比率等等这些细节,还有已经有的review买家的槽点是什么,停下来分析怎么改进这些。
比如,我有一个款,一直退货率太高,我开始做一些工作:
(1)重新找配合度高的一家厂家重新打板,和厂家商量改进那些产品设计和质量上的槽点,从源头上降低不满意度。
(2)发海运,彻底降低跨境物流成本。
(3)研究新的产品包装方式,改进包装,大幅降低FBA成本。
(4)重新设计产品的吊牌,还有外包装的包装袋这些细节,甚至产品的小配件都尽力来改进,力争让客户拿到手的第一感觉心里就是好评。
这是从源头上来改进产品的一种方式,就是让产品的用户体验更好,把一款产品打磨得利润率更高、满意度更高。
有些事情说起来很简单,重点是执行的过程,怎么把这些细节做到位,怎么去解决执行中的一个个的问题和麻烦,小卖家精力有限的时候,更是要把精力和金钱用在刀刃上,做到整个店铺sku不多,但力求款款精品。
通过这样的小幅改进,你的产品开始差异化,最终这些小的差异的累积,会有一些质的飞跃。