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2022-08-29 19:58:40

刚刚速卖通发布公告称：为更符合商家批量出库装包的实操习惯，同时解决小包揽收交货无明确揽收节点导致的时效判责不清，自寄自送受疫情及极端天气、仓库签收不标准等因素影响上网的问题，进一步提升上网率，平台推出商家发货阶段的“预约交货”功能。

一、功能介绍

速卖通预计于2022年8月至2022年10月期间陆续将原「组包管理」整体升级为「预约交货管理」，全面覆盖上门揽收（含免费揽收和偏远地区揽收）、商家自寄、商家自送三种交货方式，方便商家操作的同时均可实现上网前置。

1、具体功能亮点如下：

●发货时效提升：三种发货方式均可实现上网可前置，提升商家72小时上网率：上门揽收前置到司机上门扫描预约面单时间，自寄前置到国内快递揽收成功时间，自送前置到仓库签收时间。

●提升物流确定性：可监控揽收交接/自送自寄仓库签收节点，降低因疫情、极端天气等导致的上网延迟的影响。

●贴合商家操作：多个实物大包商家仅需一次操作，自寄商家可后置填写国内快递信息，操作更便捷。

●规范物流揽收行为：商家无需线下联系揽收人员，上门揽收订单预约后，司机将接收任务，直接安排上门揽收。

2、适用范围：仅适用于使用菜鸟揽收、商家自寄、商家自送到菜鸟揽收仓的所有订单。

二、发货流程对比及操作建议

商家后台新增“预约交货”系统操作环节后：

1、上门揽收订单必须操作“预约交货”（开放后您可尝试使用新的约揽方式，同时老的线下约揽方式也为您保留，但平台预计于2022年10月上旬开始整体切换使用新“预约交货”功能（具体时间以届时公告为准），届时非“预约交货”订单将无法进行上门揽收，建议您在开放后尝试使用新预约方式以尽快提前适应。）

2、自寄订单在创建国际小包订单时无需填写快递单号，需要到“预约交货管理”页面填写国内快递单号（非强制使用，但若未在“预约交货管理”页面填写国内快递单号，您仍然可以寄出包裹，但未填写国内快递单号的订单将无法进行上网前置）

3、自送订单建议使用“预约交货”（非强制使用，但未使用的订单将无法将上网时间前置到仓库大包接收扫描时）

具体功能及操作变化以上门揽收为例:

1）操作建议

为了满足不同商家的需求，“预约交货”分为大包约揽和批次约揽两种方式，大包约揽适用于上门揽收（免费揽收&偏远地区揽收）、商家自寄以及商家自送，批次约揽仅适用于免费揽收、商家自送。

●针对上门揽收和自送订单，如实物为一个大包，建议使用大包约揽，如实物为多个大包，建议使用批次预约

●针对自寄订单，建议商家使用大包约揽，可在创建国际小包订单后再到“预约交货”页面填写国内快递单号，支持多个小包批量填写

2）操作指引

详细“预约交货”操作说明（含后台和ERP)请看：预约交货服务介绍（“阅读原文”打开）

【链接（复制浏览器打开）：https://www.yuque.com/docs/share/5f29ad47-e9ef-4546-bff3-34796ad1af4a?spm=5261.26073220.0.0.4ac84edfcyt85K】

三、常见问题

1）什么时候可以使用“预约交货”功能？

答：预计于2022年8月-2022年9月期间逐步上线，后台预计于8月底全面上线，ERP侧预计于9月上旬全面上线。您可在【商家后台】-【交易】-【物流中心】-【在线发货】-原【组包管理】功能查看是否已经变成【预约交货管理】功能，若已经看到【预约交货管理】，则可开始使用。若您还未看到该新功能，您可以继续使用组包管理功能发货。

2）预约交货管理从哪里进入？

答：入口一：创建国际小包订单第四步，入口二：【交易】-【物流中心】-【在线发货】-【预约交货管理】（原【组包管理】页面）

（入口一）

（入口二）

3）创建物流订单后，是否必须使用预约交货？

答：免费上门揽收和偏远地区揽收必须使用，否则无法揽收；为保障您的小包订单上网时间前置及相关权益，商家自寄和商家自送建议您使用预约交货。

4）若使用的ERP未升级“预约交货”功能怎么办？

答：您可选以下三种方式中的任何一种：① 通知您的ERP于2022年9月7日前完成改造并跟平台进行对接联调；②使用已升级“预约交货”功能的ERP；③可使用商家后台的菜鸟线上发货页面进行发货。

附：ERP发货手册（使用第三方发货工具的商家需注意）

店小秘ERP操作指引：

https://help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm?id=2330https://help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm?id=2331https://help.dianxiaomi.com/pre/getContent.htm?id=2329

全球交易助手ERP操作指引：

https://www.yuque.com/litian-k4tke/rhi8d5/xdx4gm

马帮ERP操作指引：

https://help.mabangerp.com/nested/details?id=2096&resource_id=1

网店精灵ERP操作指引：

http://erphelp.allroot.com:8280/ShopElfHelpDoc/help/erpDocument/2590

通途ERP操作指引：

http://help.tongtool.com/service.html?artId=1324&&categoryId=315&&groupId=2

速脉ERP操作指引：

http://crm.sumy.org.cn/Knowledge/Customer/Ask.aspx?docid=4676

聚水潭ERP操作指引：

https://w.erp321.com/app/support/document.html#page=5672