• 搜索
官方微信群 扫码添加,拉你进群
订阅号
服务号
跨境资讯

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

精选今日跨境电商头条资讯

请问应该怎样才能显示成从高价打折到低价?谢谢

网商动力
网商动力(https://www.eckey.cn)跨境电商,致力于提供一手资讯、干货知识。
2020-01-04 09:57:45
26
亚马逊销售权限被移除一般都是由于以下原因: 糟糕的账户表现(您账户的客户指标 order defect rate, cancellation rate, late shipment rate 等等一些指标没达到亚马逊的要求违反亚马逊的销售政策 (卖仿货,卖假货,产品上传严重违规无视平台要求,同站点多账户运营被关联时一个账户销售权限被移除其他的账户跟着出问题) 销售平台明令禁售的产品 销售权限被移除的申诉: 如果您的的亚马逊账户销售权限已被移除,有可能通过申诉要回账户,当然也不是说只要申诉亚马逊就会恢复您的账户销售权限。 如何申诉 Step 1: 搞清楚是什么原因导致您的账户销售权限被移除 账户销售权限被移除以后亚马逊一般都会发一封 Notification 给卖家,卖家可以通过这封邮件得知准确的原因,到底是因为账户表现差,还是违反亚马逊的销售政策或者销售了平台禁售的产品... ...Step 2: 评估您过往的销售操作 检查下您的客户指标,找出那些给客户带来差的用户体验的订单和不达标的的参数;同时也检查下您账户目前的产品 Listing,看看这些产品有没有那些违反亚马逊的政策的(比如侵权或者假货之类的) Step 3: 创建一个补救的行动计划 写一个行动计划概括一下你在 Step 2 中发现的与账户销售权限被移除有关的问题(参照下文的 Creating a Plan of Action),提供一个能够有效解决相关问题的精确的行动计划可以很大程度上恢复您账号的销售权限 Step 4: 把您申诉的内容发给亚马逊
补救的行动计划创建写完后, 将其发送给亚马逊希望其恢复您的卖家销售权限。1.登录卖家账户后台2.点击 Performance 按钮中的 Performance Notifications3.找到关于您销售权限被移除的告知邮件,打开邮件,点击 Appeal 的申诉按钮 4.点击 Appeal decision 按钮 5.把您的补救行动计划写入 6.点击 Submit,把您申诉的内容发给亚马逊的 Seller Performance 进行评估, Seller Performance 会根据您提供的申诉内容以及这次销售权限被移除的严重程度来决定是否恢复您的亚马逊账户卖家权限 Step 5: 关注您的 Email 和后台 Notification 亚马逊会把评估的结果发送给卖家一般来说亚马逊会在收到申诉内容 48 小时之内查看,评估,决定,然后把最后的结果发送给卖家。亚马逊的评估是非常的细致的,所以卖家一定要在申诉内容上花功夫,即便您提供了申诉材料也不能 100%的保您的卖家账户就一定可以恢复销售权限。 Creating a Plan of Action 您申诉的内容的补救行动计划务必要包含以下两大点: 1.让亚马逊知道你已经确定搞清楚了自己在销售或者产品管理中存在某些特定的问题 (知道错了,并且知道错在哪里) 2.说明你会怎么样去改进和避免这些出现的问题 (让亚马逊知道你会采取积极的态度并且拿出合适的方案和步骤去改进这些问题,提高用户体验) 下面我们来举例说明: 账户表现糟糕导致销售权限被移除 Example 1: Notifications 来邮件说因为您账户的 Order Defect RateORD 值)过高导致销售权限被移除 处理方法 : 检查您账户的 Customer Metrics 页面搞清楚到底是哪个指标不合格,影响 ODR 值的指标有:1-2 星的 Negative feedbackA-to-Z claimsChargebacks claims (简单来说就是差评和纠纷)。纠纷和差评最能反映客户对于订单的不满,对于客户反映较多的问题,你要在申诉计划中给亚马 逊一个合理避免这些问题的步骤 (我要如何避免和改进,我们计划是:1 怎么怎 么样,2 怎么怎么样,3 怎么怎么怎么样...)。当检查账户的时候,要大量的检 查买家给您留的 feedback,如果评价中有反应您对客户发的消息不理睬,那么 您的补救计划中要提到后期会每天安排时间回应客户的邮件。 Example 2: Notifications 来邮件说因为您账户的发货延迟率过高导致销售权限被移除,您的发货延迟率( Late Shipment)不达标处理方法 : 发货延迟率过高是因为在 上传产品时后台的 Handing Time 设置的过短(如果卖家不设置则默认为 2 工作日),那么在您的补救申诉计划中要提现出你要修改 Handing Time 的意图,从而能够在规定的时间在后台确认发货。 Example 3: Notifications 来邮件说因为账户的订单取消率(pre-fulfillment order cancel rate)过高导致销售权限被移除 处理方法 : 检查您的库存管理和库存的控制流程,果您发现过高的订单取消率是由于长期缺货造成的,那么您的申诉补救计划中要提到后期您会对所有的产品库存每天进行监控和统计以确保您所有上架的产品都有非常理想的库存量,不会导致有单无货的局面。当你评估店铺往期的运营动作时,着重检查以下几点:设置发货时间:您设置的发货时间会不会太短?和买家沟通:你有没有迅速高效并且礼貌地回复买家 的问题?产品库存:你经常缺货和取消订单吗?产品链接:您在 Listing 详情页面有准确的描述您的产品吗?如果您的卖家账户因为违反亚马逊平台政策被取消了销售权限 , 你先检测下您的店铺内的产品看它们其中有没有包含一些平台的禁售产品。 违反亚马逊平台政策导致销售权限被移除 Example:Notifications 来邮件说您卖家账户销售权限被移除是因为销售.方说 promotional versions of media(亚马逊上的禁售品)处理方法 : 立马删除这些禁售品(比如 promotional versions of media 或其他...)后期经常检查账户确保不再上传此类禁售品并且一旦发现立即删除。 因为关联问题被移除销售权限 亚马逊运营中最恐怖的事情就是账户被关联,特别是如果当现在的账户被亚马逊告知已经关联到了一个之前死掉(被永久移除销售权限)的账户,那么现在这个账户也会死掉(被永久移除销售权限),关联问题申诉基本无望,被关联基本就可以放弃抵抗了,抵抗成功率微乎其微,这种关联比卖仿货卖假货更可怕。 一个账号从注册开通到成长再到稳定,就像养孩子般,因为 Amazon 平台是一个倡导诚信经营的网站,任何一个小的操作不当都有可能导致账号夭折。因此尊重平台规则,注重销售产品品质,处理好售后是买家的长久生存之道! 账号申诉一般有五个步骤: 1)查看 Amazon 发给您的邮件通知来知道具体被移除销售权的原因。是否是账号 表现问题还是违反 Amazon 政策问题。 2)查看自己账号表现,客户评价找出自己具体的账号表现情况。或者查看产品 是否违反了 Amazon 销售政策。 3)建立一个行动方案,列出具体步骤。详细准确给 Amazon 讲我们之后的计划。 A:说明您已经清楚的知道您的问题来自于您的销售过程或您的商品选择问题。 B:详细说明您将在实际操作过程中如何解决这些问题。 4)将申诉邮件发给 Amazon A:登陆自己的卖家账户 B:点击(Performance Notifications C:找到关于卖家权利被撤销通知,点击申诉(Appeal Button5)关注您的注册邮箱,Amazon 会回复您新的决定.


二维码
我们建了一个亚马逊卖家交流群,里面不乏很多大卖家。
现在扫码回复“ 加群 ”,拉你进群。
目前30万+人已关注加入我们
声明:此文章来源于网络,不代表网商动力立场。如有侵权,请联系我们。
快给朋友分享吧!
0 赞
最新
揭秘跨境电商热门商品:哪些产品更受国外消费者喜爱
揭秘跨境电商热门商品:哪些产品更受国外消费者喜爱
揭秘跨境电商热门商品:哪些产品更受国外消费者喜爱 随着全球化的不断推进和电子商务的迅猛发展,跨境电商已经成为连接世界各地消费者与商品的桥梁。对于跨境电商...
跨境电商海外仓详解:深入了解其运作模式与利弊分析
跨境电商海外仓详解:深入了解其运作模式与利弊分析
海外仓的介绍 海外仓是指在国外设立的仓库,主要用于存储和管理进出口商品。随着跨境电商的兴起和发展,海外仓成为了越来越多电商企业的选择,以便更好地服务全球消费...
美国跨境电商热销商品盘点:揭秘最适合跨境电商销售的爆款产品
美国跨境电商热销商品盘点:揭秘最适合跨境电商销售的爆款产品
美国电子商务市场现状与未来走向:技术驱动下的消费革命 一、引言:美国电子商务市场的全球影响力在科技飞速发展的今天,电子商务已成为全球经济增长的重要引擎。美国,...
深度解析:在美国站开展Temu跨境电商业务难易程度与策略
深度解析:在美国站开展Temu跨境电商业务难易程度与策略
深度解析:在美国站开展Temu跨境电商业务难易程度与策略 在全球化的浪潮中,跨境电商已成为连接世界各地消费者与商品的重要桥梁。对于众多跨境电商平台而言,美国市场...
美国跨境电商发展现状详解:市场趋势与商业机遇剖析
美国跨境电商发展现状详解:市场趋势与商业机遇剖析
美国跨境电商发展现状详解:市场趋势与商业机遇剖析 在全球化的浪潮中,跨境电商已成为连接世界各地消费者与商品的重要桥梁。作为全球最大的经济体之一,美国在跨境...
美国跨境电商常见支付方式解析:掌握跨境支付的正确姿势
美国跨境电商常见支付方式解析:掌握跨境支付的正确姿势
跨境电商小额支付工具全景扫描:主流支付方式一览 在全球化背景下,跨境电商成为外贸圈中越来越受欢迎的商业模式。然而,在处理日常贸易中的小额费用支付,如样品费、测...
Copyright ? 2016-2022 ? ? 亚马逊卖家导航? ? 晋ICP备20005961号-2 声明:网站上的服务均为第三方提供,与网商动力无关。请用户注意甄别服务质量,避免上当受骗。