亚马逊垂直类目快速拓品的四大花式玩法
2020-01-03 19:16:14
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在跨境电商里，由于亚马逊平台的特殊性，买家的自然留评率并不高，可能部分产品的好评数还没有差评多。
然而大多数消费者在购买时都会看一眼已购买的买家对产品的评论，如果该产品的差评过多，极大可能影响买家的购买率，因此，好评的重要性不言而喻了。
可是，面对突如其来的差评，卖家也无能为力，买家上来就给你差评，不需要解释，就有这么任性！
面对这类客户，卖家如何有效减少差评的产生呢？
许多卖家都会通过索评邮件来增加review，那相应的，售后邮件能有效减少差评，与客户建立沟通渠道，避免客户匆忙留差评。
比如，在买家在收到产品后发送售后邮件，并告知客户如果对产品有什么不满意的可以通过邮件联系我们，质量问题可以退换，不要着急留差评。
如何高效率地给每个订单发售后邮件呢
SellingExpress群发邮件功能可以设置好你需要发送的时间，自动给买家发送邮件，这样效率更高。比如，在订单产生后多久或者产品到货后多久自动发送邮件。
当差评删不掉时，卖家该怎么破？
1、行业说法：踩差评。使劲的点击Not Helpful ，据说不同的ID去踩20次，有的说50次就可以踩下去，数据仅供参考。
2、引导reviewer留新评，并且尝试让他带图或者视频来覆盖这个review。
3、针对恶意差评直接在后台进行投诉或找客户删除，根据卖家反馈，直接投诉一般case会转移其他部门，这个基本没成功过。
我们建了一个亚马逊卖家交流群，里面不乏很多大卖家。
现在扫码回复“ 加群 ”，拉你进群。
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