打了亚马逊客服电话，转了几个人接都最后都没把问题解决，请问大家有什么其他更好的联系亚马逊的渠道么？
2019-07-19 13:46:41
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速卖通店铺中纠纷起很大的重要性：
一般在新手卖家开始接触速卖通平台的时候，最怕的就是属于纠纷，那时候超标直接会屏蔽店铺，最苦逼时候屏蔽2个多月，然后出现天天个位数订单，
肯定是卖家半夜做梦都在想着怎么解决纠纷啊!我们来详细了解速卖通纠纷有哪些类型，以及速卖通纠纷处理技巧。
一：速卖通纠纷处理的基本原则. 每日查看，及时响应：
一般纠纷的响应时间是5天，如果超过5天不回应，响应超时，直接退款，你再怎么忙，不管这个纠纷是不是棘手，如果时间只剩下2天之内，先拒绝掉。
二：速卖通纠纷处理的基本原则:
1、每日查看，及时响应
2、一切以店铺安全为前提，理智处理
3、客服有义务将纠纷损失降到最低
三：速卖通纠纷类型及处理技巧
纠纷类型总体来讲分为三类：物流纠纷、质量纠纷、恶意纠纷。
1、物流纠纷：ERP查询是否发货，发了是不是没上网更新。
2、有出现物流信息：货在途中，已经几周了货还没出国
3、没出国显示退出
4、海关扣关
5、货物信息一直为更新
6、货物目的国显示退回或者妥投不成功(妥投成功，买家说未收到)
7、质量纠纷：不符点是否影响使用，尽量减少损失，并且立刻修改Listing 。产品包装不符，完全可以正常使用。
8、销售假货(提交品牌授权书即可)
9、收到退货 (7天无理由本地退货)
10、赠品纠纷(答应赠品没寄)
我们建了一个亚马逊卖家交流群，里面不乏很多大卖家。
现在扫码回复“ 加群 ”，拉你进群。
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