• 搜索
官方微信群 扫码添加,拉你进群
订阅号
服务号
跨境资讯

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

精选今日跨境电商头条资讯

Shopify店铺收款方式有哪些?paypal、stripe、2checkout在Shopify好用吗?

网商动力
网商动力(https://www.eckey.cn)跨境电商,致力于提供一手资讯、干货知识。
2019-06-16 10:10:10
27

eBay卖家收到买家退货请求时,应注意以下几点:

1.请务必在3个工作日(美国站)/8个日历日(英国站)内回复买家的退货请求。回复的定义只包括 “接受退货”,“全额退款,买家保留物品”及 “部分退款,买家保留物品” 。

2. 设置清晰的换货政策,这样换货选项才会显示给买家。

3. 主动与买家沟通退货运费事宜。如果退货是由于物品与描述严重不符导致的,卖家应该承担运费。

4. 务必在退回物品跟踪信息显示已送达后6个工作日内退款,退款应包括物品价格和原运费(对于物品与描述严重不符的退货,如果需要买家将物品寄回,卖家还需要退货运费)。

5. 对于价格较低的物品,请考虑全额退款,因为这可能是最高效的解决方式。

6. 主动与买家沟通部分退款的金额,再提出一次性的提议。务必通过eBay的渠道(用户间留言系统)沟通,以便在纠纷升级后供客服参考。

7. 只要请求是在您规定的退货期限内,尽量满足买家退货的请求。

8. 如果您拒绝退货,请单独与买家沟通,表明您拒绝的原因,让买家满意。

9. 留意eBay 客服代表寄给你的电邮, 尤其是涉及到一个已被设置5天暂缓期的个案. 如果客服代表需要从你拿到更多信息, 请尽量提供。


二维码
我们建了一个亚马逊卖家交流群,里面不乏很多大卖家。
现在扫码回复“ 加群 ”,拉你进群。
目前30万+人已关注加入我们
声明:此文章来源于网络,不代表网商动力立场。如有侵权,请联系我们。
快给朋友分享吧!
0 赞
最新
跨境电商现状解析:当前行情走势与可行性分析
跨境电商现状解析:当前行情走势与可行性分析
跨境电商在当前全球经济环境中展现出强劲的增长势头,其发展态势受到多重因素的推动。以下是对跨境电商现状的行情走势与可行性分析: 一、当前行情走势 1. 市场规...
东南亚跨境电商市场现状深度解析:当前状况与未来展望
东南亚跨境电商市场现状深度解析:当前状况与未来展望
东南亚跨境电商市场分析报告:洞察行业现状与发展前景 随着数字化时代的加速发展,跨境电商市场已成为全球商业领域最具活力和增长潜力的板块之一。东南亚市场,作为全...
TikTok薪资待遇揭秘:运营岗位薪酬水平一览
TikTok薪资待遇揭秘:运营岗位薪酬水平一览
TikTok薪资待遇揭秘:运营岗位薪酬水平一览 在当今社交媒体蓬勃发展的时代,TikTok作为全球最受欢迎的短视频平台之一,吸引了无数年轻人投身其中,尤其是那些对内容创作...
OZON跨境电商平台分析:了解其可靠性和入驻条件
OZON跨境电商平台分析:了解其可靠性和入驻条件
ozon跨境电商可靠吗?ozon平台入驻条件及流程 OZON是俄罗斯最大的电商平台,成立于1998年,总部位于莫斯科。它被称为“俄罗斯的亚马逊”,近年来在跨境电商领...
揭秘跨境电商热门商品:哪些产品更受国外消费者喜爱
揭秘跨境电商热门商品:哪些产品更受国外消费者喜爱
揭秘跨境电商热门商品:哪些产品更受国外消费者喜爱 随着全球化的不断推进和电子商务的迅猛发展,跨境电商已经成为连接世界各地消费者与商品的桥梁。对于跨境电商...
跨境电商海外仓详解:深入了解其运作模式与利弊分析
跨境电商海外仓详解:深入了解其运作模式与利弊分析
海外仓的介绍 海外仓是指在国外设立的仓库,主要用于存储和管理进出口商品。随着跨境电商的兴起和发展,海外仓成为了越来越多电商企业的选择,以便更好地服务全球消费...
Copyright ? 2016-2022 ? ? 亚马逊卖家导航? ? 晋ICP备20005961号-2 声明:网站上的服务均为第三方提供,与网商动力无关。请用户注意甄别服务质量,避免上当受骗。