什么是PSE认证？PSE认证的产品类别是哪些？
ebay退款流程第一步：寻找货物，联系卖家，Open Case。
我打开ebay，首先选择联系卖家。
在所购买的商品列表找到你买的东西，在右边的“More Actions”下拉选项里选择“Contact Seller"。
然后在接下来的页面里选择“I didn’t receive my item”(我没有收到货)，然后选择你购买的这件商品，系统会自动开启一个CASE。
另一个开启CASE的方法是直接进入解决中心，http://resolutioncenter.ebay.com， 选择相应的选项，结果和上面的一样。以后你都可以在解决中心找到你开启的CASE。
需要注意的一个时限是，开启CASE必须在购买商品付款后的45天内，如果该商品支持Money Back Guarantee必须在卖家发货之日起30天内联系卖家。如果超过这个时限会很麻烦，你就需要直接跳过第一、第二步，直接进入第三步，打电话找ebay客服申诉，成功率会降低很多。
开启CASE之后，你就可以给卖家发送留言了请求卖家查一下。
ebay退款流程第二步：要求eBay客服介入
Ebay规定CASE建立之后，前6天只能和卖家进行沟通，所以每次打开Case Details的页面，只有给卖家发信息的功能，没有其他选项。我在Case Details页面，才出现“escalate the case to eBay Customer Support”，点击并且留言，然后提交，要求ebay客服介入。
eBay客服会浏览整个Case的内容，包括你和卖家的对话，然后在48小时内做出最终的裁定。在这期间，你除了等，没有其他事情可做。当然，如果这时候包裹突然收到了，你可以随时终止这个Case。
ebay退款流程第三步：准备申诉材料
在解决中心打开我的CASE，在CASE Details页面，有一个“Appeal this decision”的链接，点进去。
这时候就会开启一个Buyer Appeals说明页面。在这个页面其实你什么都不能做，这个页面只是告诉你，假如你要申诉，针对不同的情况，你还需要准备哪些材料。
申诉的有效期是从Case关闭那天开始算起30天内。
选择快递信息显示已经投妥，但是并没有实际收到货物。
需要准备的材料是：IC3.gov网站的报案编号，或者是当地警察局的报案记录。
当地警察局的报案记录对于我们身在中国的人来说不现实，好在还有IC3.gov网站。这是一个专门提供给受互联网犯罪侵害者进行网络备案的一个政府网站。
打开网站首页，就有一个“File a Complaint”的红色按钮，点进去。
然后填写你的基本信息。地址填收货地址。
在“Monetary Loss”填写你的损失金额。在“Description of the Incident”一栏，填写你的事件经过。要写清楚你的ebay订单的卖家、物品、发货时间、运单号码。
提交之后，你就会收到一封提交成功的邮件，里面有会Complaint Id，类似I1409555544456042，保留好，后面申诉的时候需要。
ebay退款流程第四步：拨打申诉电话
因为eBay没有在线客服，所以你只能通过电话来进行申诉。从中国打电话给ebay客服，可以通过skype，免费拨打。手机上下载安装skype客户端，电脑上也可以。skype拨打美国电话是免费的。建议使用耳机打电话，因为时间可能会很长，而且耳机听得清楚一点。skype网路电话还是基本稳定的，偶尔会有点杂音。
首先你要先去ebay网页的客服中心，申请一个一次性服务代码。
在页面找到“Contact eBay”的链接，然后选择上面的“Contact eBay”标签，再选择“Buying”列表里面的“Didn't receive an item”。
这时候选择下面的蓝色“Open a Request”按钮。
因为我们之前已经开启了Case，会显示在下一个页面里，选择这个Case。页面右边有“Call us”和“Call me”两个链接。这个时候我们点击“Call us”链接，就会弹出一个小窗口，上面就会显示你要拨打的服务电话号码，以及你需要的一次性服务代码。需要注意的是，客服热线工作时间是美国PT时间早晨5点到晚上10点，北京时间是晚上8点到第二天下午1点，请在工作时间拨打。
全程电话客服都是英文的，所以是考验英语口语和听力水平的时候了。照着电话号码拨过去，接通以后会提示你输入一次性服务代码，然后转接客服。
部门。
通话结束之后，在解决中心重新打开这个Case，查看详情，发现已经变成客服已受理申诉，并在48小时内返还结果。同时也收到邮件提醒
ebay退款流程第五步：收到Paypal退款
如果你是通过paypal支付的，那么钱将退到你的paypal余额。如果你之前是通过绑定的信用卡付的款，那么退款将原路退回到你的信用卡。
如果你没有paypal账号，那么你必须去用你的ebay邮箱去注册一个paypal账号，并且通过邮件验证，钱也会退给你的相关联的paypal账户。具体的方法邮件里都有。总之，退的钱只能退到paypal。如果实在不行，也会采取其他方式退给你，比如给你一个优惠券之类的。
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