速卖通店铺怎样减少差评的出现？有什么方法能尽量避免？

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2022-04-07 17:10:06

大家都知道，有差评自然就有好评，要知道一个差评也是有可能会毁了自己长久以来的苦心运营，下面来看看速卖通店铺好评率怎样提高？可以怎么做？

1、重视评价品质

评价不应该只局限于星星评级。客户在浏览产品时，肯定是希望看到如产品描述、用途、优缺点等内容，当你请求客户进行反馈时，可以适当请客户多做一些言语上的评论，而不只是选择星星等级，以便为潜在客户提供吩咐的可阅读评价内容。

2、获取越多评价越好

研究发现，卖家获得越多顾客评价效果越好，客户会认为具有大量评价的产品更值得信任，可信度更高。卖家可以通过各种途径，如电子邮件、社交媒体、应用程序，产品页面等请求客户购买产品后给予反馈，留下评价。卖家还可以采取激励性的措施，鼓励客户提供分享、反馈。

3、对负面评价做出回应

不要轻易删除客户留下的负面评价，这不仅影响店铺的诚信，也不利于业务发展，如果客户看到某个产品的评价都是5星，这反而会让人怀疑产品的真实性，毕竟没有产品能100%满足所有的顾客。

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店铺尽量避免减少出现

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