速卖通怎么刷单比较好？有什么技巧？

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2022-04-07 17:09:29

差评在电商行业中非常常见，分为好评、中评和差评。其中，差评是最低评价，差评对店铺来说算是很致命的，下面来看看速卖通店铺怎样减少差评的出现？有什么方法能尽量避免？

1、订单发货前要做好检查

为了避免发货错误，要留言给买家，询问收货地址、联系方式等物流关键信息是否正确，减少货物丢失或快递无法正常投递，造成不必要的缺失以及招来差评。

2、订单发货后及时更新包裹在途状态

产品发货后，可以留言给买家告知订单已发货，并把订单号发给买家以供查询，并定期更新包裹的在途状态，避免买家长期等待下发起纠纷，也让买家感觉到客服的周到。

3、特殊情况下及时通知买家

特殊情况下，如果订单不能及时交货或者包裹在途中出现意外，无法按时送到时，记得要及时留言给买家安抚好买家，并为买家延长收货时间，避免买家因为延期而提出纠纷。

4、发生差评时分析应对

如果已经发生差评，那么向买家沟通是否可以删掉差评；分析是否恶意差评、向平台申诉撤销；提升客服培训、加强产品质量把关等等。

5、建立买家黑名单数据库

电商运营中难免会遇到一些无良买家的恶意欺诈或者故意给差评，所以只能建立买家黑名单数据库了，将一些不诚信的买家直接黑名单处理，免得下次再遇到。

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