做跨境电商卖什么好?卖家必备思路你清楚了吗?
亚马逊QA是什么意思?
亚马逊QA是买家提问给卖家或者已经买过此产品的买家的栏目。在这里,买家有任何疑问都可以通过QA的方式提出。类似于淘宝中的问大家栏目。亚马逊QA在亚马逊的算法中是占有一个比较大的比重的,在产品详情页上,QA和customer reviwer排在同样的位置,可以猜到亚马逊对于QA的质量好坏是比较在意的。
如何回复亚马逊QA?
当一个客户对你的产品发出了提问,我们绑定了亚马逊账号的邮箱中就会收到客户的提问邮件,点击黄色按钮即可进入到回复页面。不过首先要保证我们的亚马逊账号是在亚马逊买过东西的。(我们的卖家账号同时也可以去买东西)由卖家回复的问题,亚马逊会给一个加粗的标志证明是卖家回复的,会显得更有权威性。
亚马逊QA的好处?
1. 得到亚马逊QA,最大的好处就是亚马逊会增加产品权重,获得更多的流量和订单。
2. 认真的回复客户提出的亚马逊QA,可以让客户感受到卖家的用心,增加对品牌的信任
3. 随着亚马逊QA的增加,客户在浏览页面的时候就可以对产品有一个很好的了解,减少了我们的客服工作。
有客户通过亚马逊QA发布了不利于我们的回复,怎么处理?
这种情况下及时跟在回答下面回复此问题,向提问的客户仔细解释问题原因所在并让其放心购买使用。
如何避免上面提到的情况?
抛开产品本身质量问题等方面不说,我们可以拜托朋友在我们的亚马逊QA下面进行提问一些作为买家最关心的问题,比如说使用方式,是否合适欧规/美规,是否适配xxx款产品,保修,配件等等问题,然后我们再用自己的卖家账号去一一回复。
另外,对于不利于我们产品的亚马逊QA,可以多去点击问题旁边的小三角符号,正三角赞同,倒三角是不赞同。
亚马逊QA是没有数量限制的,但是如果我们自己操作的时候,评价稀少但是却有很多的QA,这样是非常不正常的,亚马逊的引擎监控也会发现你在操纵QA,后果是不可想象的。如今亚马逊对卖家不停的进行严厉打击,建议大家还是不要顶风作案了。