西联汇款常见问题解答
一、德国电商怎么样？
德国人口8200万，而其中网购人数达到4500万人。经济发达，网购文化盛行，购买力强大，德国成为仅次于英国的欧洲第二大电子商务市场。2017年德国电商网站销售额达到780亿欧元，与2016年720亿欧元的销售额相比增长了7,9%，2018年预计较上一年增长8,3%。
二、Zalando怎么样？
zalando 是一家由Rocket Internet于2008年在柏林成立的德国电商平台，主要销售鞋，时尚服装等。自公司成立起，Zalando的在线零售业务逐渐扩展到十五个欧洲国家如德国、奥地利、法国、意大利、西班牙、英国等。zalando目前德国本土员工8000多人。
超过1,470万活跃客户
每月访问次数超过1亿次
提供超过150,000种产品
占据德国时尚电商市场10%的份额。
Zalando主要网站是Zalando.de, zalando.fr等15个网站，但是zalando为了和法国Ventre Privee（奢侈品限时打折网站）竞争，zalando也推出了自己的打折平台，Zalando lounge。另外为了消化库存压力，在柏林kreuzberg区开设了Zalando outlet。
三、Zalando主要品类有哪些？
Zalando最初是一家网上鞋店，但今天zalando网站上的产品包括1500多个品牌的鞋子、服装和配饰。 产品系列从高街快时尚到运动和配饰类品牌，其中还包括设计师家纺品牌。同时zalando也开设17个自有品牌。
zalando作为德国第三大电商平台，前两名分别为amazo.de 和Otto.de.想必中国卖家朋友们也萌生了入驻平台开店的想法。Zalando为了给顾客提供更多样的选择，2012年在德国率先允许第三方品牌入驻。但是我们不得不说zalando对于入驻平台的第三方卖家有着很强的吸引力和但是要求也非常严格？我们一起来看下。
四、Zalando开店有什么优势？
1、Zalando在欧洲十五个国家开通了zalando.de等15个购物网站，zalando在欧洲国家消费者中有很大的知名度和影响力
2、zalando拥有不断增长的客服群体
3、Zalando对时尚类产品的灵敏认识和专业，有利于吸引新的客户群体。
4、专门的大客户管理团队，帮助卖家提高运营效率
5、Zalando拥有一支高效、专业的客服团队
五、Zalando开店有什么要求？
Zalndo希望为客户提供独特的购物体验，因此zalando希望入驻的卖家能够履行以下的要求和标准：
1、产品类别如下：服装，鞋子，配件和运动（不接受其他类别的产品）入驻该平台的第三方品牌最好是平台需要的补充品牌。
2、Zalando平台提供免费送货和100天免费退货政策，同时也希望卖家提供同样的服务。
3、第三方卖家在zalando平台上没有类似amazon、ebay店铺，只有在卖家自己的listing下面才会标注出卖家品牌名称，Zalando自营产品有优先级。
4、Zalando除了对产品品类要求严格之外，第三方卖家上线的产品描述和图片也要和整体网站风格相统一。
5、无论订单金额大小，一律包邮。
6、品牌必须开通了网上商店。
7、以zalando.de为例，入驻卖家或品牌在德国必须有注册的办公室。
8、卖家必须有用有效的营业执照和品牌或获得品牌授权。
六、Zalando入驻流程和途径
如果中国卖家对入驻zalando有兴趣，下面是zalando招商部门的邮箱，卖家可以发送邮件到下面这个地址： partner.programm@zalando.de。小编之前曾在德国生活过很长时间，zalando在德国国内也是广受好评，而且他们的工作语言是英语，大家可以用英语给他们发邮件。
七、Zalando开店费用
Zalando针对第三方入驻品牌在zalando平台上完成的每笔交易，收取佣金，费率为8%。同时实行分层佣金结构，这种收费方式适用于奖励优质卖家。
八、zalando特色有哪些？
1、zalando网站页面设计简单大方，符合德国人审美习惯
以zalando为例，网站页面简洁明亮，色彩略单一，整体风格高端大气。操作简单，从产品挑选到购买下单，一气呵成。
2、zalando支付方式多样化
根据德国人保守严谨的性格特点，zalando和Otto、Amazon除了支持信用卡和PayPal等传统支付手段之外，还支持收货之后14天内支付发票（向卖家转账）的形式（Zahlung per Rechnung），减轻了德国消费者网购时的忧虑。
3.zalando免费发货+无忧退货
zalando为了提升zalando的客户体验，支持100天不满意无忧退货政策，和免费发货。深受德国消费者的欢迎。比如德国消费者在德国电商平台Zalando下单时会一次性购买多个颜色、尺寸或者不同材质的服饰，收货之后再退回不喜欢的一部分。Zalando不仅支持100天超长期限无条件退货，而且最大程度简化退货流程：Zalando在寄送的包裹中放入了已经打印好的退货表和DHL退回邮单，而且他们的包裹箱可以循环利用，箱子的背面已经预留了胶带。所以消费者不需要进行登录网上账户提交申请的操作，只需在退货表上勾选想要退货的商品，甚至连找胶带封箱子、打印退货单这种小麻烦都省了，真是做到了百分百无忧退货
4、zalando的客户体验--产品描述客观详细
初次打开zalando的页面，99％的中国消费者都会惊讶于服饰鞋子等产品描述中竟然没有出现“时尚”、“精致剪裁”等形容词，整个产品页面只有4-5张高清图片、产品材质，尺寸大小等基本信息。因为德国人通常为认为夸张的表述往往华而不实。
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