Wish卖家如何规避仿品与处理品牌投诉？
目前国内的电商和社交平台紧密结合，电商社交化发展日趋成熟，而社交平台也同样给电商带来了巨大的流量红利；相比之下，海外的社交电商发展虽然刚刚起步，但确定蕴藏了无线的红利商机。
打通跨境电商粉丝数据，玩转粉丝营销
目前海外最最主流的社交媒体是有Facebook 、Instagram/Twitter、 YouTube、 LinkedIn等，在世界72亿人口中，活跃在社交平台上的就有30亿，其中17亿通过移动端刷社交网络。而Facebook作为全球最大社交网络，拥有着几十亿的用户量，每天流量大到没朋友，在这平台上也有着无数的潜在客户，Facebook已经成为亚马逊卖家们获取流量不可获缺的营销工具，那么如何更高效的做好海外社媒引流？
跨境电商卖家如何通过国外社交平台获得新流量池？.jpg
一、自建账号运营
1、确定自己的营销目标
营销目标会影响到具体的营销策略及社媒平台的选择，比如想要建立品牌认知就应侧重内容营销、病毒营销及受众互动，想要扩大客户群就可以尝试使用LinkedIn和Facebook。想要改善客户服务就可以选择更灵活的Facebook和Twitter即时通讯。
2、选择社媒社交媒体
根据Sprout Social 的调研显示，44% 的消费者表示他们使用社交媒体的次数有所增加，目前看来，Facebook 仍然主导社交领域。89% 的营销人员主攻 Facebook，幸运的是，83% 的消费者也的确都在使用 Facebook ，且其中 66% 通过关注品牌 Facebook 账号来获取产品资讯。紧随其后的三个社媒平台是 Instagram、YouTube 和 Twitter。
3、需要发布什么内容
首先，你要思考你的目标消费者为什么会关注您，他们真正想要的又是什么？根据目标用户的特性来给账号做定位，从而确定发布什么类型的内容；例如，你是卖宠物周边的，那人群定位就是养宠物的人，账号人设就可以定位为“有趣、有爱的宠物控”，账号内容就可以定位为“有趣、有爱的宠萌日常”。
“有趣、有爱的宠萌日常”的内容具体是什么呢？
就是围绕“宠物及其周边”，持续推出“有趣”、“有爱”、“宠萌”的文案、照片、GIF、视频，同时通过YouFen创建一些测评活动、Deal折扣活动，每周穿插1-3次进行效果转化。
表现出来的就是一段段“宠萌”的文案，一张张“有爱”的照片，一个个“有趣”的视频，以及定期穿插的一个个测评活动和Deal福利。
4、养号：多了解，多互动，多主动
社交媒体市场营销有很棒的一方面，那就是你可以与你的粉丝群互动。他们当中或许有你的潜在客户。你可以关注他们的动态，看到他们的日常生活，以便更好的调整自己的营销策略。
人们玩社交媒体，但也不会喜欢看你的营销广告。所以你发布的内容，不能每条都像是广告。其实他们希望看到的是欢乐、有意义的优质内容，和他们多互动，像玩微博微信那样。先喜欢上你，从而接受你。
主动寻找客户，在社交媒体上，你需要尽可能多的加入到一些与你产品或者行业相关的小组中。在这些小组中的他们交朋友，慢慢的让他们对你感兴趣，再给出你的链接，或许你的成功几率会变得很大。
二、网红KOL营销
如果你觉得自建账号太费时间，也没精力，那没关系，你可以找出那些相匹配的KOL大号，与他们合作引流。问题在于，这种方式需要你花点钱。通常一个ins上的10w粉的红人，大概需要2-3W人民币，3-5W粉的红人，大概5000-8000吧。建议大家可以先找多个几万粉的红人一起推，一来可以测试哪个账号转化率高，二来也容易形成多个号一起推的矩阵效果。
1、制定明确的营销目标和预算
每个阶段的网红营销务必带着明确的目的、目标和预算去落地才可能收到好的效果。每一次营销活动都要有对结果 KPI 的设定，从设定预期、过程控制、跟踪效果到后期的总结复盘，如果一开始不明确以上要素，就特别容易出现项目最终无法评估效果，或者前后预期不一致的情况。
同时，需要定下来合理的营销预算，这样有助于制定策略，聚焦网红选择范围，优先最适合目标实现的网红，精确定位合适的网红资源。
2、寻找适合的网红 KOL
在确定了营销目的和预算之后，KOL 的筛选步骤就开始了。
①、内容分析：了解网红KOL日常的内容创作，寻找与你要推广的产品类别匹配的；
②、数据分析：通过网红的基础数据做出筛选，包括粉丝年龄、区域、性别分布等；
③、建立矩阵：根据网红的质量或者粉丝量级、粉丝属性，划分出第一梯队、第二梯队以及更多梯队，组建推广矩阵，扩大粉丝覆盖范围。
3、向网红提案
由于文化差异的客观因素，在于网红KOL沟通的时候，需要注意几个方面：
①、充分了解所选网红KOL的日常喜好，有针对性的做好品牌、产品的包装介绍，尽可能让网红对自己要推广的内容感兴趣；
②、要给网红KOL留出自由发挥的空间，可以更好的结合账号粉丝属性来调整推广内容，可以更好的让粉丝接受；
③、推广内容尽量不要是太硬的广告，内容过于商业化会让粉丝产生抗拒，影响推广效果。
4、品效合一推广效果监测
所有厂商都会关注网红 KOL 的推广效果即 ROI，不过网红投放效果其实并不像效果广告监测这样简单。
一方面绝大多数粉丝习惯性观看完网红内容后直接去 AppStore 或搜索引擎下载；另外一方面我们都说效果广告是品牌广告的收口，而网红营销恰恰很大一部分作用是对品牌的口碑的宣传。
网红营销其实并不神秘，只是需要统计的维度很多并且不都是直接的数据而已。在现实案例中，又往往无法准确剥离网红营销这部分的贡献度，才导致人们对于品牌广告的忌惮和效果广告的推崇。
最后，再讲一下和网红KOL合作时，有几个营销人员容易犯的误区，需要注意：
1、粉丝越多的 KOL，推广效果越好
衡量一个网红的价值，一般基于行业知名度、影响力，粉丝数、平均观看量以及和产品的匹配度这几个维度来衡量；有时候我们看到网红貌似粉丝数不少，好几十万，但是实际上多是僵尸粉。这种情况一定要参考网红发布历史内容平均观看量、点赞以及评论互动等数据。
2、只找与产品同类型的 KOL 推广
与产品同类型的 KOL 确实比较精准，同时，虽然有些网红平时制作的内容并不是直接相关，但是其背后粉丝的画像重合度高，也是可以覆盖的。
很多厂商想尽量大的传播，想要做一些有创意的视频来带动社媒话题，但又想 100% 匹配同类型游戏的网红，其实这个思路比较片面。因为网红之间风格迥异，粉丝的爱好度也不同。创意性的视频往往适合于创作性强，了解北美最新最热梗的泛娱乐网红来做，这样做出来的作品更适合扩大传播，带来更多的曝光、转发和转化。
3、自己寻找或货比三家能拿到 KOL 的最低价格
不少厂商认为自己直接联系到的 KOL 价格会更便宜，但事实上却并非如此。一方面，Agency 与网红的合作频次多和接触时间长，合作关系稳定，网红无需再为与陌生合作者合作而产生的机会成本增加报价。另一方面海外 KOL 与专业的 Agency 长久合作，往往为了增加总收入而适当降低自己的报价。甚至会和有实力的 Agency 签约独家合作协议，从而专心做内容，无须为商业变现伤脑筋。
KOL 在欧美还是一种新兴的营销方式。大家都是持着观望态度对待这块资源。而如今，随着入局者越来越多，伴随网红营销的效果逐渐被验证，网红KOL营销必将成为跨境电商争相布局海外市场的重要营销手段。
今天分享了两种通过海外社媒引流的方法，希望能够给困境中的跨境卖家带来一些启发，通过海外社交平台的深耕，获取流量新机遇。
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