• 搜索
官方微信群 扫码添加,拉你进群
订阅号
服务号
跨境资讯

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

精选今日跨境电商头条资讯

eBay运营防账号关联的关键因素是什么?

网商动力
(eceky.cn)实用跨境电商导航工具,致力打造集全球开店服务、 !。
2018-12-12 16:11:58
16

eBay平台上的绝大部分交易都非常顺利,多数买家给卖家留下的评价都是积极中肯的。然而,也有少数交易会出岔子,导致买家留下中差评。这个评价或许会对卖家账号的声誉及刊登物品的销售带来不良影响,因此卖家朋友们纷纷斗智斗勇移除中差评。

小编不忍看大家发际线日益后移,决定开启系列课堂给大家讲一讲评价守则,相信大家也是期待已久吧~

卖家日常收到的中差评有抱怨物流延迟/未收到的评价,抱怨物品刊登页面描述不清的评价,对收到物品不满的评价等等。

由于物流延迟/物品未收到的评价位居评价榜首,我们就先来破解这个类型的评价。通过几个具体案例来说明我们日常处理中差评移除的标准。

对于买家而言,理想的物流服务是能够随时跟踪到物流状态,并且准时送达。做好物流,你就是eBay赢家!

步入正题,就让小编给大家捋一捋以下几种让卖家感到找不着北的场景。

1、我的物品已经显示妥投了,但是买家竟然给我留下了差评说没有收到货。买家留下的评价与事实不符,天理何在啊?

我们非常理解卖家收到这样的评价时内心的凄苦,但是关于物品未收到的评价,并不是只要追踪号显示妥投就可以了。卖家扪心自问下是否履行了买家购买时物品刊登页面给予买家的承诺呢?

比如,卖家将handling time设置为1个工作日,但是实际却在1个工作日后才有物品的揽收扫描记录,而实际妥投时间也超过了最大预计妥投时间。虽然物品确实是妥投了,但是卖家并没有遵守物品刊登页面上的承诺内容,这样的评价当然是不能移除的啦。

2、物品已经及时发货了,买家抱怨物流延迟的评价可以移除吗?

有许多卖家对于acceptance scan的理解有那么一丝误解。

Acceptance scan是指卖家的物品成功完成揽收扫描的记录,而不是物流信息第一条记录。

让我们一起来看看下面的一个追踪号实例划一划重点。

第一条记录2019-05-29 22:40 Shipment information sent to FedEx只是物流信息第一条记录。

而第二条记录2019-05-31 02:22BLOOMINGTON, CA, Arrived at FedEx location才是卖家物品成功完成揽收扫描的记录。

所以,不要以为仅仅及时上传追踪号就可以了,请确保acceptance scan在承诺处理时间内。

3、物品没有妥投,可能丢失了,我就给买家退钱了。你看我都退钱了,但是买家还是留下了没有收到物品的评价,这样的评价是否可以移除呢?

买家没有收到物品,那么给买家退款可以避免买家可能开启纠纷对卖家的影响。但是,退款并不是评价移除的理由。还是需要查看卖家是否在承诺处理时间内物品成功完成揽收扫描。

既然已经退钱了,卖家也可以和买家沟通协商,让买家修改评价的。买家同意修改后再发送评价修改链接。

所以,选择优秀的物流是至关重要的。对于高单价直邮产品,我们建议卖家提高SpeedPAK物流管理方案及其他符合政策要求的物流服务的使用比例。


二维码
我们建了一个亚马逊卖家交流群,里面不乏很多大卖家。
现在扫码回复“ 加群 ”,拉你进群。
目前30万+人已关注加入我们
声明:此文章来源于网络,不代表网商动力立场。如有侵权,请联系我们。
快给朋友分享吧!
0 赞
最新
跨境电商入门指南:如何入驻Mercadolibre平台全解析
跨境电商入门指南:如何入驻Mercadolibre平台全解析
跨境电商入门指南:如何入驻Mercadolibre平台全解析 正文: 在全球化的大背景下,越来越多的国内卖家开始寻求跨境电商的机会。Mercadolibre作为拉丁美洲最大的电子商...
Ozon平台合法性解析:探究Ozon跨境电商业务的可行性与合规性
Ozon平台合法性解析:探究Ozon跨境电商业务的可行性与合规性
Ozon平台运营规范:揭秘Ozon跨境电商平台的规则与标准 在跨境电商日益繁荣的当下,Ozon平台凭借其良好的口碑和优质的服务,吸引了众多商家和消费者的关注。为了确保平...
Shein平台入驻揭秘:深入了解Shein入驻模式和注册流程要点
Shein平台入驻揭秘:深入了解Shein入驻模式和注册流程要点
Shein注册指南:轻松上手:Shein详细注册流程全攻略 在追求时尚与便捷购物的时代,Shein作为一家领先的时尚购物网站,不仅提供了丰富的潮流服饰和配饰,还支持全球快速发...
gmarket官网新用户注册攻略:一步步教你完成注册流程
gmarket官网新用户注册攻略:一步步教你完成注册流程
Gemini交易平台注册全攻略:松创建账户+身份验证流程详解 在全球数字货币交易领域,Gemini平台以其安全可靠和合规性著称。想要加入Gemini进行数字货币交易?本文将为您...
2024年Ozon跨境电商市场新机遇:卖家现状与运营策略解析
2024年Ozon跨境电商市场新机遇:卖家现状与运营策略解析
2024年Ozon跨境电商市场新机遇:卖家现状与运营策略解析 随着跨境电商的蓬勃发展,Ozon平台作为俄罗斯最大的在线购物平台之一,吸引了全球众多卖家的目光。面对2024年...
亚马逊官网登录入口:快速链接及详细登录步骤
亚马逊官网登录入口:快速链接及详细登录步骤
亚马逊全解析:深度揭秘平台优势与全球站点运营策略 摘要:亚马逊,作为全球最大的电子商务平台之一,以其卓越的平台优势和多站点布局吸引了无数卖家。本文将对亚马逊的...
Copyright ? 2016-2022 ? ? 亚马逊卖家导航? ? 晋ICP备20005961号-2 声明:网站上的服务均为第三方提供,与网商动力无关。请用户注意甄别服务质量,避免上当受骗。