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沃尔玛更新订单取消政策!卖家发货日期从6天缩短为4天!

网商动力
网商动力(https://www.eckey.cn)跨境电商,致力于提供一手资讯、干货知识。
2023-05-25 10:01:51
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卖方通获悉,据外媒报道,近日沃尔玛在发送给卖家的一封电子邮件中表示,将把自动取消窗口从6天缩短到4天,这一政策将于2023年6月6日正式生效。

 

这意味着,从2023年6月6日起,卖家必须在预计发货日期(ESD)后的第四个日历日提供有效的追踪号码并将订单更新为以发货状态,否则沃尔玛将取消订单并退款给客户。

 

沃尔玛警告说,如果订单在ESD的第4天后还没有发货或跟踪没有更新,订单将被自动取消,并将对卖家的取消绩效指标产生负面影响。

 

为了避免订单被自动取消,沃尔玛建议:

 

  • 卖家在将包裹交给承运人后,立即将订单更新为“已发货”状态。

  • 如果商品缺货,卖家应主动在ESD前取消订单。

  • 如果卖家没有在ESD内发货,可以通过选择更快的包裹服务来提高交付速度,已将商品及时交付给客户。

 

值得注意的是,这项新政策只适用于卖家自配送订单。沃尔玛称,避免订单被自动取消的一个最佳方法就是加入沃尔玛物流服务(WFS),它提供快速的订单配送,能够避免包裹延误和糟糕的客户服务体验。

 

此外,对于不想加入WFS的卖家来说,他们可以使用沃尔玛的绩效警报(Performance Alarms)来避免自动取消,它会跟踪订单状态,并向卖家发送通知,以避免取消和退款。



小编✎  Nicole/卖方通

声明:此文章版权归卖方通所有,未经允许不得转载

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