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2022-04-06 10:03:11
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在亚马逊日常运营中,除了广告问题令众多卖家时常苦恼,产品listing丢失黄金购物车这种情况大部分卖家也都遭遇过!购物车突然不见了,对于卖家的直接影响就是:产品的转化率会严重下降,损失极大。就算发FBA的产品或者老账号也会出现这样的情况。今天我们分享购物车消失的原因及解决办法!


什么是黄金购物车?


Buy Box 即亚马逊黄金购物车,是买家在购物的时候最方便看到的位置,位于单个产品详情页面的右上角。


买家只需点击“add to cart”就轻松的把占有这个购物车的卖家添加进去了,也就是买家就买到这个卖家的产品。


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购物车丢失原因及解决办法


首先明确:自发货与FBA区别


如果做的是自发货的产品,新店铺到手的三个月以后才能有购物车


但是会有一些地区,会有一些幸运的人,可能店铺注册做自发货也能拿到购物车


如果做FBA的话,只要货一旦进仓,第一时间就能有购物车


01
是否被跟卖
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如果我们是正常已经在售的卖家,然后购物车突然消失,就证明已经长期被跟卖,而且我们还没有发现,这是一个很大的问题!


很多的卖家被跟卖了,订单减少了,却一直都没有发现自己被跟卖了


这是因为:如果我们自己的产品Listing被跟卖,系统会根据各个跟卖者的账号绩效表现、发货方式、价格等要素来进行购物车的分配。


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解决方法


在遭遇被跟卖时,一方面要想办法驱赶跟卖,另一方面,要想办法在上述条件中占有优势,以更大的权重比例重新抢回购物车。


可以对自发货或其他产品跟卖自己的卖家进行排查,如果存在,可能会导致互相抢购物车的情况,卖家要先处理被跟卖的情况


可以联系卖家支持,有卖家联系客服得到的回答是:建议卖家主动降价,等待系统重新分配购物车。


02
合理优化listing
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一条全新的Listing上架,由于该Listing在亚马逊系统上还未累积到相应的权重系数。在这种情况下,这条Listing可能没有购物车,这种情况以自发货的Listing尤甚。


当然,随着卖家将该Listing转为FBA发货,并随着进入FBA仓完成入库,或者该Listing在产生了一些订单后,亚马逊系统感知到该Listing权重的提高,就可能会有购物车了。


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解决方法


1、要尽可能做好预案,确保产品品质


2、要做好客户反馈,要尽可能做好预案,确保产品品质。对于买家的留评,特别是差评,进行针对性的联系买家沟通。


询问哪方面存在问题,并加以改进。消除买家对于产品不好的印象,减少出现差评的几率,保证listing的良好状态。


03
价格调整不合理
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有不少卖家抢到了购物车,想要获取更高的利润,就顺势调高产品的价格。价格涨价涨得脱离了市场行情,也会造成购物车丢失和购买赢得按钮下降的这个可能性


这样做,一方面,亚马逊可能不认可你的价格了,另一方面购物车很大可能会被价格比你低的卖家抢走。


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解决方法


注意价格的调整幅度不要过大。如果需要调整价格,建议大家采取“小步慢跑”的方式。


单次涨价幅度小一点,调一次价格之后,稳定几天,在新价格的基础上,销量稳定了,再进一步提价。


这样一来,丢失购物车的风险降低了,产品的转化也不会因为短期内大幅涨价而受到负面影响。减小对购物车的影响。


一定要做好产品价格优化,亚马逊会检查你的价格,保证产品价格不要高于同类产品价格,确保价格合理。

(也有卖家表示,通过降价的方式能找回购物车)




当然,上面说的是大多数情况,也有卖家提出可能是系统异常,库存不足等原因,大家可以多方面检查,或者开case咨询客服,总之一定要尽早找回购物车!


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