“我签约了本地退，遇到恶意买家怎么办？”
最近咱平台在西班牙市场新上线了“本地退”服务，有不少商家朋友们都给小编留言，表示关于本地退服务还有一些疑问。
小编帮大家整理了这些最重要的信息，欢迎大家主动转发给身边的速卖通朋友们喔~
一
什么是“本地退货服务（free returns）”
速卖通西班牙站将于美西时间5月29日全站上线免费退货“free returns”服务。届时，西班牙消费者在速卖通购物可享受15天内无理由免费退货权益。通过该权益，进一步提升用户购物体验和消费意愿，促进商家销量增长。
二
本地退货的流程是怎么样的？
三
如何防止恶意买家、
白嫖党及恶意竞争？
为了保护商家，速卖通会主动对以下恶意行为进行管控，包括：
1
恶意攻击：买家收到货物后，以对商家进行攻击为目的，大量发起退货退款，消耗运费成本。
2
恶意纠纷：买家收到货后，买家以骗取退款为目的，发起有理由纠纷，提供虚假举证，要求全额或部分退款。
3
薅仅退款羊毛：买家收到货后，大量/团伙性发起无理由纠纷，无需举证/退货就获取到退款。
被平台判定为恶意消费者的用户，后续不能享受free return权益，只能自行出资进行退货退款。
您如果发现店铺中有买家存在恶意行为，您可以通过“速卖通后台—违规/体检—我要举报—举报恶意买家”的路径进行举报，平台会及时受理。
四
不签约的话会有什么影响？
1
未签约商家西班牙站商品曝光、营销报名、金银牌考核等可能会受到影响。
2
未签约商家只能退货到西班牙本地仓，选择自提或销毁；如果需要使用退回香港仓服务，需加入签约。
五
“本地退货服务”与“保险无忧退”、
“海外仓本地退”的区别
无忧退：无论是否退货，每一笔订单都要收取保费；
海外仓free return：前提是需要加入海外仓；
本地退货free returns：覆盖西班牙全站，只有发生退货时才会产生费用。
本地退货“free returns”服务在海外暂时只针对西班牙开放，开放后，保险无忧退、官方海外仓free return都会在西班牙下线，不会并行。
我们有遇到过一个节庆类目的金牌商家，他们半年销售额超30w美元，多，实际赔付有1600多，/。他们就很希望，能不能实际发生退货时再收费。
小编划重点：对于日常退货率低的优质商家来说，加入本地退free returns比保险无忧退的性价比更高。
文章来源：阿里巴巴全球速卖通
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