摊牌了，亚马逊买家商品质量的投诉原因竟然是这些！

网商动力

（eceky.cn）实用跨境电商导航工具，致力打造集全球开店服务、！。

2023-05-18 16:04:25

关于商品质量问题投诉，很多卖家还是存在一些疑问，为此，无忧匠心为大家总结了常见的投诉原因。

六种商品质量问题投诉常见类型

1.Expired--产品临期/已经过期

2.Defective--包装/产品损坏，功能无法正常使用

3.Product quality--商品或者商品的部分功能不能正常使用

4.Not as Described--图片是两个商品，收到的只有一个产品

5.Wrong item/version--发错尺码/颜色/版本/数量/包装错误等

6.Used Sold as New--产品/包装有明显破损/使用痕迹/污渍等，但是以新品的形式出售

这些问题一般有两方面的原因导致，一是供应商发错货，二是亚马逊发错货。所以大家在遇到这类问题的时候，可以尝试从这两方面追根溯源，找到根本原因。只有准确找到原因，才能对症下药。

无忧匠心一直不建议各位直接原封不动地照搬模板进行申诉，也正是因为大家对于问题的认识不够深刻，直接沿用其他人的框架进行申诉，毕竟每个人的问题根源不同，解决办法也会有所不同。如果观察比较仔细，大家应该能看到每年申诉页面的提示和窗口，甚至业绩通知，都有些许不同。

自从换了新的CEO以来，亚马逊对于违规的容忍度越发降低，对于惩罚的力度则越发加大。这也侧面反映了亚马逊对于卖家提出了更高的标准。亚马逊卖家不仅需要确保产品的质量良好，同时要提供准确无误的描述和图片，给买家提供最完美的购物体验。任何影响购物体验的不利因素，亚马逊都会想方设法排除，比如虚假发货，延迟发货，虚假描述，虚假评论等。

以下是一位卖家因包装错误，导致被买家投诉链接下架的解封案例示例：

图片1.png