QuickReply.ai通过WhatsApp帮助D2C品牌提高客户留存率

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2023-05-12 23:21:01

QuickReply.ai由Himanshu Gupta和Hridayesh Gupta于2021年成立。两人在新冠疫情期间创办了这家公司，他们注意到有几家公司正在将他们的服务转移到网上。QuickReply.ai提供自动化的客户个性化信息，帮助D2C企业通过专注于增加客户终身价值来在线生存。
该公司首席执行官兼联合创始人希曼舒表示，该平台收集有关网站上客户行为、过去参与度和交易历史的数据和数据点，并利用这些数据来识别与特定买家重新接触的机会。
他表示，“简而言之，就是QuickReply.ai试图以一种非常个性化的情境化方式自动化信息传递，这样品牌就能够与每一位买家进行一对一的接触，并尝试在合适的时间以合适的报价为他们提供他们想要的东西。”
尽管WhatsApp是品牌与客户联系的一个明显选择，但也存在一些挑战——消费者面临着大量的信息、优惠和广告。在这样一个拥挤的平台上脱颖而出，吸引客户的注意力，本身就是一项任务。
QuickReply.ai收集人口统计数据，将客户群分成小群体，为特定群体提供理想的信息。
Himanshu说:“由于我们收集了大量关于客户行为的数据，我们确切地知道他们的兴趣在哪里。”
该平台通过用户的姓名、查看的物品和apt报价来个性化消息，以完成购买。该平台主要帮助品牌留住现有客户，而不是创造新客户。
它目前与280多个品牌合作，其中75%来自印度，其余25%的品牌分布在中东，东南亚和欧洲地区。这些品牌的收费是基于固定的每月订阅和基于使用的模式。
QuickReply.ai上个月获得了120万美元的种子轮融资，获得了Leo Capital、Pentathlon Ventures、GSF以及Deepak Diwakar (MindTickle联合创始人)、Azhar Iqubal (Inshorts联合创始人兼首席执行官)和Dinesh Agarwal (IndiaMART创始人兼首席执行官)等重量级天使的支持。
虽然没有披露财务数据，但该公司声称，在过去18个月里，其收入增长了14倍。该公司每月会吸纳大约15-20个品牌，目标是在本财年结束前将客户群扩大到500个品牌。
印度有近1500万WhatsApp商业应用用户，这反映出市场的巨大潜力有待挖掘。除了点对点消息，也就是企业对消费者的消息，WhatsApp还支持UPI支付。最近，许多品牌和政府都利用WhatsApp进行通信和营销。
WhatsApp的商业API对各大品牌起到了很大的推动作用。例如，它的平均打开率高达90%，可能比传统的数字营销更有效。此外，像WATI这样的平台已经为那些希望基于WhatsApp开发类似客户互动平台的新初创公司建立了一个很好的参考平台。值得注意的是，WATI已经筹集了超过3130万美元的资金。它得到了Tiger Global和红杉资本印度(Sequoia Capital India)等公司的支持。