因“降价和打折”被罚1.97亿！电商监管风暴来袭，账号审查或只是开始...
英国在线时装零售巨头Boohoo将在接下来一段时间对约940万人进行赔偿，发放近1130万张礼品卡，总赔偿金额为1.97亿美元。而招致这笔罚款的，是其网站上标注的折扣。
这家总部位于英国的快时尚零售商，其旗下品牌Boohoo、PrettyLittleThing、NastyGal和BoohooMAN于2020年5月被提起集体诉讼。原告声称其在美国网站上人为抬高原价进行广告宣传，将服装降价展示，即使这些服装从未以列出的原价出售。
举例而言，网站上一条裤子的原价被标为50美元，现售价为20美元，看似提供了巨大的优惠，但实际上这条裤子从未以50美元的价格出售。打折标签让顾客相信他们正享受大幅折扣，然后顾客可能因此受到影响购买他们通常不会购买的商品。
联邦法院授权理赔管理机构KCC发布的通知表示，法院尚未判定谁是正确的，Boohoo并不承认犯下了被指控的罪名，但选择达成1.97亿美元的和解协议，以避免与正在进行的诉讼相关的不确定性和费用。
目前在Boohoo的官网上，虽然还是以划掉原价，写出折扣幅度的方式展现优惠政策，但是在网页置顶上标注了“折扣可能不是基于以前的价格”，定价政策中写明了其原价是基于公司对该产品价值的看法，不反映最近的销售价格。
联邦委员会认定的原始价格是“在合理的相当长的一段时间内定期向公众提供的，物品的实际、善意的价格。”针对这一问题的集体诉讼其实多年来一直很普遍，在2021年，亚马逊就曾被加利福尼亚州地方检察官提起诉讼，称亚马逊使用误导性参考价格销售产品，最后亚马逊支付了200万美元的消费者保护和解金。
这样的问题很普遍，而且在未来预计也不会消失。跨境卖家，特别是独立站卖家需要注意，如果进行促销，最好先以正常价格或原价销售产品一段时间，然后再降价，并定期检查自己的广告。这样就能做到防患未然，确保合规运营。
最近，新法案即将实施，再加上联邦贸易委员会（FTC）等机构的紧密审视，电商行业可能将迎来监管风暴。
昨天说到，美国《消费者告知法》将于2023年6月27日生效。法案针对电商平台上销售产品的大量第三方卖家，在生效后，亚马逊卖家可能每年都需要提供身份证明等信息以供验证。
除了卖家公司的相关信息，电商产品的原产地以及零售业中极为火热的人工智能都受到了监管者的关注。
美国两党参议员小组正在重新提出一项提案，要求在线卖家披露产品的生产地点。该法案称为《原产国标签在线法案》，如果通过，它将确保在产品描述中清楚地显示商品原产国，还将要求披露在线卖家的国家。NRF等多个行业组织曾反对这项法案，因为其使得卖家背负更多的责任。NRF在一份声明中表示，目前正在审查新引入的立法，尚未表明正式立场。
FTC最近向在线卖家发出了警告，告诫卖家在商业中使用AI要注意欺诈相关问题，并开始研究有关人工智能工具的潜在法规。FTC重点关注与AI相关的欺骗，包括夸大和未经证实的AI产品声明，以及使用生成式AI进行欺诈的行为。
FTC在文章中提到，“任何生成的人工智能输出都应该清楚地区分什么是自然的，什么是付费的。”其有一个部门专门负责监督广告行为，卖家需要注意不要在生成式AI聊天机器人的输出中放置付费广告，这样做很可能会引来惩罚。
随着FTC对大数据和人工智能的理解日趋成熟，该机构可能会在消费者保护和竞争的背景下加强对人工智能系统的审查。卖家需要对AI透明度、公平性和道德考虑相关的更严格的法规到来做好心理准备。
监管力度加强，可能会让卖家们疲于应付。但严格的监管，有助于电商行业透明度的提高，减少灰色部分的存在，更有利于公平竞争和行业发展。
面对可能到来的监管风暴，对跨境卖家而言，合规运营是确保业务稳健发展的关键。电商行业竞争激烈，监管环境也在不断演变。只有秉持合规经营原则，电商卖家才能够建立可持续发展的业务，不惧各种审查，并获得消费者的信任和认可。同时，也需要卖家们及时获取信息，以更好地进行自我检查和调整。
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