大批卖家货物无法上架！亚马逊危险品审核出bug了？

网商动力

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2023-05-10 14:43:59

现阶段，随着平台监管政策不断趋于完善，落实跨境合规已成为跨境卖家电商运营的必经之路。

但在转型阵痛期下，作为电商巨头的亚马逊在促进合规化进程的道路上也是摸索着前进，身处其中的跨境卖家更是常常深受不够完善的平台审核规则变动所累。日前，卖方通了解到，除去此前传得沸沸扬扬的老账号验证事件外，亚马逊危险品审核的效率过低也遭到了诸多卖家的控诉。

亚马逊危险品审核效率过低，卖家货物无法上架！ 卖方通获悉，亚马逊所定义的危险品，通常指的是因本身含有易燃、密封加压、腐性或其他任何有害物质，而在储存、处理或运输过程中会给健康、安全、财产或环境带来风险的物质或材料，具体包括化学类商品（含化妆品）、含有锂电池以及含有磁性的商品等。

但值得注意的是，根据亚马逊官方说法，由于亚马逊通常是通过抓取listing里的关键词来判断卖家产品是否属于危险品，因此平台上任何品类的产品都有可能因包含敏感词等问题触发危险品审核，并且审核即使通过了也并非一劳永逸，有二次触发的可能。据了解，亚马逊卖家产品若未通过危险品审核，常常会被判定为无法分类状态，无法上架销售。因此审核战线一旦拉长，对于已经做好产品推广计划的卖家而言，无疑是一记沉痛的打击。而卖方通观察到，近段时间，不少卖家就反馈亚马逊危险品审核速度极慢且通过率极低，对产品销售造成了巨大影响：“危险品审核一直提示无法分类，耗了快一个月了！”“最近危险品审核是不是抽风得很严重啊？五次了居然都过不了？”“之前都不用上传豁免表，在创建的时候添加资料就能通过，现在半个多月了没办法过。”“最近的危险品审核好多ASIN提交上去都是最少5天最久半个多月才回复，回复的也都是不通过或者无法分类等。” 总结上述卖家们的反馈，自今年3月以来，亚马逊的危险品审核时间基本都超出了五个工作日，并且通过概率较低，有的卖家甚至已经提交了五次资料也未能通过审核。部分卖家提到，自己本来已经做好了新品推广计划，亚马逊危险品审核突然变得如此严苛缓慢，令他措手不及的同时，也彻底打乱了他原本制定好新品上架后的一系列计划。而关于亚马逊危险品审核效率骤降的原因，有卖家猜测这是因为亚马逊危险品审核团队大量裁员，导致工作最后只能自动打回或者机器过审；也有卖家认为可能是亚马逊正在收紧危险品审核，审核变得严格且审核人员思维较为机械化，容错度大大降低。 不过截至发稿前，亚马逊并未对此做出回应。对于卖家而言，当下之急还是找到通过本次危险品审核的方法。

如何通过危险品审核？

卖方通根据目前搜集到的信息，在此总结可以提高危险品审核效率的方法供卖家们参考： 方法一： 上传完危险品审查表格后，卖家可在后台帮助中用库存加载工具文件模板表格删除链接，过十分钟后，看到审核页面显示“该 ASIN 处于‘非在售’状态，请确保该ASIN在您的商城中处于‘在售’状态时”，再用表格重新上传链接。

方法二： 提交危险品审查表格后，超过两个工作日未得到回复，卖家就可以在帮助里开危险品状态路径的case让客服查询审核状态，并让中国客服团队去催产品销售所在国家的审核团队或提交申诉。 方法三： 由于部分卖家反馈中文豁免表的审核通过效率较高，相关卖家可在后台新闻模块找到危险品信息提交模板，选择中文豁免表进行下载和填写提交。注：上述方法均为已确实通过危险品审核的卖家提供的相关建议，但并非全然适用于所有卖家。如上述方法一，部分卖家在尝试后成功通过了审核，但也有部分欧洲卖家反馈方法无效，具体解决情况还需各位卖家在实操后才能真正了解。另外，卖方通也建议相关卖家可轮流或穿插着使用上述方法，进一步提高危险品审核的效率。 鉴于近期亚马逊危险品审核的效率较低，卖方通也在此建议其他销售非危险品的卖家，需在上架listing时尽量避开敏感词汇，以免因触发危险品审核对产品销售造成影响。不知各位卖家是否还有其他针对上述情况的解决方法？欢迎在评论区交流讨论~