亚马逊常见QA,每天提升自己的亚马逊技能!
5、入库货件或亚马逊运营中心内 SKU 的商品总数是怎么计算的?
答:FBA仓库中的商品总数等于可售数量 +不可售数量 + 预留数量 + 入库数量。
6、请问英国VAT还没下来,可以发FBA 吗?
答:走货代双清关包税渠道是可以发的。
7、我创建的货件状态已经在“处理中”,但是发现里面有个ASIN选错了,请问这个货件能删除吗?会不会影响以后的发货绩效?
答:可以删除的,不会影响绩效。但不建议频繁删除创建的发货计划。
8、我删除了未完成发货的发货计划,请问这会影响产品的发货数量限制吗?
答:发货计划删除成功之后,发货数量限制会恢复到和之前一样。
13、被退回仓库的不可售商品,应该如何处理呢?
答:对于归类为存在缺陷或买家损坏的库存商品,卖家必须在退货商品抵达亚马逊仓库后的30 天内提交移除订单,也可以请求亚马逊自动退还或弃置该不可售库存。
14、买家收到产品之后多长时间可以选择退货呢?
答:多数情况下,买家可以在收到货后的30天内请求退回商品。但亚马逊又可根据具体情况确定例外,接受收货30天后的退货请求。
15、如果买家一直没有将产品退回仓库,这种情况亚马逊会如何处理?
答:多数情况下,如果商品未在买家提出退货请求后的45天内抵达亚马逊仓库,亚马逊将向买家收取商品的相关费用,并将其存入卖家的账户。
16、如果买家选择换货,这类订单卖家还需要支付费用吗?
答:卖家无需支付任何费用,当然也不会收到换货订单的付款。
17、我在后台创建了移除订单,请问可以释放库容吗?
答:只要卖家成功创建移除订单,就会立刻释放库存容量的。
18、我的产品被亚马逊二手仓库跟卖了,怎么办?
答:要么等这个二手产品卖掉,该跟卖会自动消失。要么找买家号将这个二手产品买走。
19、自动广告跑出来几个好的出单词,请问是投手动词组比较好?还是投手动精准比较好?
答:主要看关键词属性。大词优先投广泛,长尾词建议投放精准的。
20、我运营的是新店铺,需要加入亚马逊透明计划吗?
答:参加透明计划和店铺新老没有关系的,参加透明计划的目的更多是为了防止跟卖。
21、请问“pending”等待中的订单是会占用卖家库存的吧?
答:是的,pending中的订单会占用卖家库存,一般会显示在预留数量中。
22、亚马逊运营的基本思路是什么?
答:做好产品Listing页面的细节(转化率) -> 做好产品标题、主图、价格、评价星级与竞争对手区分(点击率)-> 完成前面两步后开始投入广告、参加秒杀进行推广(曝光);
23、货在FBA仓库丢失,请问亚马逊是按什么标准赔偿的呢?
答:亚马逊一般会考虑如下三个因素来判定赔偿标准:①你的销售历史;②亚马逊上此类产品的平均售价;③你这款ASIN的历史售价。
24、请问产品被判定为医疗器械应该怎么办呢?
答:如果产品确实是医疗器械产品,那就只能提交资料过类目审核了。如果不是医疗器械产品,那就检查一下listing是否带有和医疗相关的关键词,删掉之后找客服进行申诉即可。
29、我的一款产品,由于一个配件问题,被投诉了外观专利侵权,目前只是这个ASIN被删了,其它都正常,会影响账号吗?
答:先看邮箱有没有收到亚马逊的通知邮件,如果没有通知,账号也没有问题的话,一般没事的。一般不是大牌侵权都是删ASIN不影响账号。
30、货件里面的产品还没有接收,货件状态就成了“已完成”状态,请问这是什么原因呢?
答:可能是你创建发货计划之后有一段时间一直没有发货的原因。如果货物在途,或者准备发货过去了,可以开case找客服将此发货计划重开即可。
31、两个不同的FBA货件计划,发往的仓库是一样的,那么可以一起发的吗?
答:同一个仓库地址,对于货代来说可以作为一票货去发的。需要注意的细节就是不要贴错外箱标签就行。