Facebook再被爆大量刷评群组，英国政府忍无可忍
卖方通获悉，4月21日，英国消费者组织《Which?》报道称，Facebook上仍潜伏着大量虚假好评交易群组。其在3月至4月进行的调查显示，目前发现的FB刷评群组就有14个，成员总数达6万名，亚马逊、GoogleMyBusiness（GMB）以及Trustpilot是主要的留评渠道。
《Which?》于2018年首次在Facebook上发现虚假好评群组，并在那之后联合Facebook本身，以及亚马逊等主要刷评渠道开启打假之路。然而，近五年过去，FB刷评群组仍屡禁不止，但已引起英国政府的重视。
14个群组、6万名成员，三大平台被虚假好评淹没
在《Which?》最新发现的14个群组中，6个主要集中于亚马逊的虚假好评交易，一个名为“AmazonReviewer-TestProducts”的小组成员数量最多，超过了1.5万。据悉，这一小组已存在6年之久，但在此次调查过程中，该小组突然消失了。
据调查，这些群组的交易方式主要是，刷手先自费下单，留下五星好评后即可获得退款，参与刷评的商品大多是在Tiktok和Instagram上热度较高的商品。也有商家通过提供免费产品，让买家留好评，甚至直接挂上亚马逊的商品链接。
《Which?》发现，GoogleMyBusiness是刷好评交易的最热门平台，群组数量达6个，成员总数近17000名。
在Facebook上搜索“Google评论”时，可以看到一些刷好评群组出现在前面的位置。当搜索“GMB”评论时，可以看到更多。一些新成立的群组也非常活跃，一周内就有503人加入，一个月内有3300多条新增帖子。
类似于“大众点评”的电商评论平台Trustpilot也是FB刷评群组的重点对象，尽管群组数目前只发现了两个，但都非常活跃。今年1月成立的一个小组在调查的一周内新增了24名成员。
FB刷单群组“烧不尽”，英国新法规或重拳整治
据《Which？》称，自2018年以来，其向Facebook报告的群组总共有至少116万成员。与此同时，Facebook、亚马逊也对这一问题较为重视，多次采取整治措施。
2020年，在英国竞争和市场管理局（CMA）开展调查之后，Facebook移除了188个刷好评的群组，禁用了24个相关账户，并在西班牙起诉了MGP25CyberintServices，这家公司提供自动化软件来分发虚假的点赞和评论。
2021年，Facebook移除了与“虚假评论”相关的1.6万个群组，亚马逊也向Facebook报告了6000多个涉及到好评交易的群组。
为了防止虚假评论影响客户体验，亚马逊也在加大打击力度。自2015年以来，先后多次针对涉嫌虚假好评交易网站和卖家发起诉讼。
然而，奈何FB刷评水军产业链水太深，依然是野火烧不尽。
卖方通了解到，2022年1月，《Which？》发布了一份调查报告，其中曝光了18个专门进行亚马逊好评交易的Facebook群组，群组成员总数超过20万人。这些群组中，有些甚至可以追溯到2011年、2014年，已经建立好多年了。
据报道，英国政府很快将公布其《数字市场、竞争和消费者法案》，也称《DMCC法案》，该法案很可能首次将“虚假好评”交易列为违法行为之一，并对未能履行好监管职责的平台处以惩罚。
新法案的出台或许不能从根本上阻止虚假好评交易的发生，但法律手段起到的效果总归会更好。对亚马逊卖家而言，尽管更加激烈的竞争环境以及“上个月销量”的公布可能会增加站外刷单的需求，但刷单风险越来越高，卖家需要更加谨慎。
小编✎ Ashley/卖方通
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