亚马逊上线“订阅并保存”的跟踪功能!管理订单页面显示变更
亚马逊美国站、欧洲站和日本站发布公告称推出了一项新的“订阅并保存”新跟踪功能,该功能允许客户通常以折扣价注册定期交付他们经常使用的产品,以下是公告内容:
我们推出了一项新的“订阅并保存”功能,您可以使用该功能:
跟踪SKU注册状态或订阅
更新卖家资助的折扣
检查因库存不足而有丢失交货风险的SKU的状态
“订阅并保存”功能是一个允许客户通常以折扣价注册定期交付他们经常使用的产品的程序。
您现在可以通过所有SKU的亚马逊卖家中心桌面应用程序访问“订购省”。
要查看该工具,请前往管理库存,点击商品的SKU编号,然后点击SKU详情页面左侧的订阅并保存。
以下是公告原文截图:
管理订单页面变动
细心的卖家朋友一早就发现了,亚马逊后台的管理订单页面跟以往有所不同。
Pending订单是怎么发生的?
常见以下情形:
1、一笔订单被确认之后,亚马逊需要30分钟时间对买家的支付账户进行核查,在此期间,订单会处于强制“pending“状态。
30分钟后,如果订单被取消,说明:
a.亚马逊查出买家支付账户有问题,订单无效;
b.买家解决不了支付问题,或是悔单,自己取消了。
一般不超过3个小时,订单状态会变为“Unshipped“,就是一切正常,等待卖家发货。
2、如果卖家用电子支票付款,在银行兑现支票之前的1-2天里,订单处于”pending”状态。
3、信用卡在美国使用比较普遍,亚马逊会对第一次在其平台使用的信用卡进行验证,一般为7天时间,但是不同银行处理程序和效率也不同,有卖家遇到过验证过程花了20多天的;
使用信用卡付款,会出现很多问题,造成延迟到账,或支付失败:
a.月额度用尽;
b.超过单日或单笔支付限额;
c.信用卡因逾期未还款或别的原因被冻结;这时,需要“pending“的时间更长,但亚马逊最多为买家保留(pending)订单21天,到期还未付款成功,订单自动取消。
4、虽然买家拍下的商品金额已经达到包邮条件,但意犹未尽,还在继续挑选,在买家购齐付款之前,订单是处于“pending“状态的,这种情形比较常见,特别是节假日促销,或卖家店铺有优惠活动的时候。
5、正常情况下,自发货订单被pending,几个小时就能恢复;FBA订单会复杂一些:
a.如果买家某个店铺买下有FBA发货产品,之后又到另一家店铺看中别的FBA产品,进行下单,为了集合所有FBA订单,一起发货,亚马逊会将买家在不同店铺的FBA订单“pending”到购物结束,即使买家在第一个店铺的购买已经完成,而且订单金额达到35美元(包邮)。
b.还有一种小概率情况,就是买家的同一笔订单中有产品断货,虽然亚马逊会将有库存的产品先行发货,但是,在断货产品未补库,并给予发货之前,这笔订单处于“pending”状态。
遇pending订单,卖家需耐心等待,逾期发货,订单同样会被取消。