突围出海瓶颈:中国品牌难题何解?
出海正当时,跨境电商企业置身于“信息洪流”之中,企业该如何甄别?这背后的逻辑是不透明的运价体系,正以凶猛的态势走向跨境市场。
“我们目前面临的情况有些棘手,我感到十分焦虑。”电话那一端,某外贸企业负责人的语气充满了焦灼和不安。由于急于发货一批重要的海外订单,该企业不慎选择了一家不靠谱的物流服务商,结果遭遇了不少麻烦。货物到达对方仓库后,物流服务商突然提出了高额且不透明的附加费用,导致双方在价格上产生争执。更糟糕的是,由于谈判失败,货物被滞留在仓库里,即将要错过售卖旺季。“现在运费已经是我们货值的6成以上,如果加上一些附加费,几乎没有利润可言,”对方向喜运达客户服务专员长叹。据该企业负责人透露,刺客服务商专挑有紧急运输需求的用户下手,前期用看似低廉优惠的价格和优质的服务头衔让你放松戒备并踏入刺客服务商精心布下的局,从而遭遇上述类似现象。旺盛的市场需求,造就畸形的运价体系。
在现有供应链经营环境极度宽松的情况下,不少服务商不透明运价或海运附加费不断加码等不规范经营行为尤为突出。让众多货代和货主气恼的同时,已严重影响和干扰了我国外经贸和国际物流市场的正常秩序。
由于这批海外订单运输的迫切性,最终该外贸企业负责人通过东南亚电商物流圈内用户推荐找到了喜运达求助。得知客户具体诉求后,发现该客户面临三大难题:履约时效紧迫,否则将错过售卖旺季;不透明的定价策略、不合理的附加费用给其带来了困扰;货运成本高,利润受到严重侵蚀。
# 能否让履约高效性成为新突破?
不难发现,在很“卷”的跨境电商领域,中国品牌的出海之路不可谓不艰辛。而履约高效性的实现,则可以为中国品牌走向国际市场开辟新的赛道。
其实不然,铸造稳健、高效的海运壁垒并不容易。用户需求和热点不断更新,而产品和技术快速迭代则成为物流服务商的命脉。经过特殊定制化的解决方案作为支撑,该客户的货物如约闪现旺季大卖,成功避免了运输中可能造成的损失,实现利益最大化。
客户在电话那头激动地回应道“在紧急关头,本来想赌运气希望能赶上大促销售的节点,没想到你们靠实力完胜。”
# 能否让运价透明度成为新常态?
具体如何甄别物流刺客,跨境电商企业必须意识到。他们一般会通过不透明的定价策略来获取更高的利润。这些定价策略往往包括虚高的基础运费、不合理的附加费用以及模糊的计费标准。
“给大家一个忠告在询问海运价格时,如果卖家立即给出了一个便宜的价格,就需要警惕了。”该名客户说道,“正常的报价过程应该是服务商根据货物的品类、尺寸、履约时效等情况来确定的。能够根据货物的运输信息提供准确的赔付方案和运输条件的同时,我也可以清晰追溯费用的来源。而喜运达就是这么做的。”
深知客户对于海运价格透明度的重视,运价体系是否实现透明、公正最大化,如何让用户在服务过程中清晰了解到每一个费用的来源和用途,已然成为喜运达的新常态。
# 品牌性价比出海能否成为新趋势?
随着全球贸易的发展,越来越多跨境企业开始寻找更多的海外市场,以实现业务增长。因此,让品牌性价比成为新趋势。
“企业需要寻找一家合适的海运服务商,以实现品牌性价比的目标。这正是喜运达所专注的领域。”用户调研时一位喜运达的回头客称,“过去海关事件频发,业内部分服务商临时上调海运费,我非常担心自己面临这种情况,而你们的一番措举让我安下心来。现在推出了359/方的马来西亚经济海运,我必定支持!”
值得卖家关注,喜运达在4月推出了一项马来、泰国、印尼海运产品的特惠政策。为了保障客户的利益,喜运达还提供泰国海运时效保障措施。
“我们在运输过程中,会进行全程跟踪,及时反馈货物的运输情况,确保货物安全到达目的地。同时,我们还为客户提供履约时效保险服务,以应对货物在海上运输过程中可能遭受的损失。”喜运达CMO-JJ称,“这些措施,为用户提供了更全面的保障,也更进一步提升了用户的品牌性价比出海。”
市场需求为主,供应链为王
对着眼于品牌出海的企业来说,市场和消费者需求是契机,跨境运输板块中服务标准化、价格透明度、履约时效性是标准难题。
“有新一代品牌就必然会有新一代的供应链基础设施。‘为亚洲电商品牌和客户提供标准、透明的供应链服务,成为跨境电商产业新一代的基础设施’是我们的目标。”