【市场分析】非洲外贸市场如何开发?非洲贸易的付款方式有什么?
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非洲客户的特点1、很多非洲人的办事缩影:不慌不忙不紧不慢。尤其在工程设备,机械方面出单非常久,所以才应了标题上的拉锯战。一定要沉住气,去配合和沟通各种细节,他们理解能力有点差,尽可能解释得浅显易懂,不要和他们绕。2、非洲客户热情幽默,尤其是黑色幽默。遇到爱说话爱描述个人情绪的客户,可以和他们保持每日互动,时不时发信息给客户日常问候:How are you? / Wish you have a lovely day today. 或者发一些中国的趣闻,美食等配上文字,分享给他们。3、非洲客户书面英语普遍良好,但是像在多哥,摩洛哥很多被法国殖民统治过的国家地区,法语为当地商务主要用语。遇到绝大数黑人客户他们会随着你的口语速度去调节,发音也比较清晰,但也遇到一些口音又浓又重,因为性子急,还说得很快,有时有种好像要说唱RAP的错觉。如果能学一些土著语言,是拉近和客户距离的好办法,比如斯瓦希里语。4、很喜欢称兄道弟,如果你是男人,你和男客户说Hey Bro 好感顿升,口头禅还可以是Hi my friend.如果是遇到比较商务型喜欢邮件正儿八经说事的客户,就不建议这么做。还是以常规的跟进时不时发一个Gentle reminder, friendly reminder, warm reminder on+事情去提醒他们更新进展。5、非洲地区尤其是尼日利亚,经常断电。网络信号差,有时候想和客户来一下WhatsApp连线或者FaceTime久久都没能从中缓过来,所以他们大多更倾向打电话。6、对价格很敏感,一方面可能面对的是当地的印巴人,也可能是因为他们购买力有限的关系,追求性价比高的东西,甚至不惜牺牲质量,追求低价。不要太描述质量上有多好,因为他们关注点更多在价格。在讨价还价环节,要和他们解释的是,人工非常贵,做工非常复杂,成本比较高,工艺耗时特别久,等等的原因,影响到价格因素。7、非洲人很多很讲人情道义,深层原因是因为他们常年受到的种族歧视关系。不怎么喜欢欧美人,会更喜欢黄皮肤的人,尤其对中国人还是有好感。02
非洲贸易的付款方式
1)非洲好些国家限外汇流出,客户申请贷款,银行批复得特别缓慢。有时候开了PI或者货已经做好,仍旧要等很长的时间才能盼到定金或者结清货款。TT付款一定要坚持款到做货,款清发货原则。不要开任何先河。2)来华的非洲客户很喜欢现金交易,一定要验钞机过一过。3)涉及到付款条件,一定不能妥协。他们很多要求O/A 赊账付款,除非他们已经和你们有过多次的交易往来,你们也曾实地拜访过,否则这样的付款方式是不要去冒险的。4)信用证一定要调查开证行的资信,可以要求他们通过国际大银行开出,减少支付风险。为了开拓新的外贸市场,大家像一个个斗志昂扬的骑士,披着盔甲,遇山开山,遇水架桥,所开发客户足迹遍布了很多国家