亚马逊又对明信片重拳出击,卖家要移仓取卡片?
最近明信片警告频发,很多卖家朋友找到了我们无忧匠心,想寻求帮助。之前无忧匠心虽然申诉了很多类似的案例,但是这一次,卖家的违规程度更严重一些。
这位卖家在包装中放了两张卡,一张是感谢卡,另一张是礼品卡。只要买家收到产品,打开包装就能看到两张卡,并可以选择是要退货,退款还是换货。
这顿操作非常巧妙,能极大避免买家留下差评。但是很不幸,亚马逊发现了端倪,并对客户发出了一连串的警告。
3月28日,客户收到了第一封警告信。
4月3日,账号安全专员通过电话联系到了卖家。
但是因为前期提供的证据不够充分,所以亚马逊拒绝了我们的申诉,并再次致电这位卖家,告知提交资料有误,需要重新修改,必须于4月6日提交新的申诉,否则就会封号。
幸好我们在第一次被拒之后就果断做了体检,找到了申诉被拒的原因,并进行了针对性地修改。再加上账号安全专员的辅助,我们更加明确了申诉的方向,并据此提供更多详情,供亚马逊审核。
4月6日晚,我们提交了第二次申诉,并于4月7日早上通过亚马逊的审核,通知如下所示:
值得各位注意的是,因为这位卖家的违规程度比较严重,亚马逊要求移除对应的FBA库存,确保里面没有任何涉嫌诱导买家留下好评的产品信息,如礼品卡,明信片,不正规的售后卡等。
这也提醒大家,如果真的有进行这样的行为,一旦被亚马逊抓到把柄,还是要尽早做两手准备,一个是申诉,一个是体检(仅限于不确定是哪个ASIN的情况)。如果明确是哪几个ASIN违规,其他的ASIN没有违规,这样就不需要进行额外的体检,只需要根据亚马逊的通知和账号安全专员的提示进行修改即可。
提到移除FBA库存,大家可能会非常担心。无忧匠心申诉了这么久,必须移除库存的情况也只有一两个。所以大家大可不必过分担忧。但是无忧匠心还是建议大家谨慎行事,合规获取好评,不要试探亚马逊的底线。只要你进行了违规操作,亚马逊就会看在眼里,记在本子里,等他们想起来的时候,就开始秋后算账了!
作 者:Lumos
编 辑:Alicia
责 编:Alain