今天继续亚马逊运营梳理课程,主要内容有访问量、转化率、星级评论记录、关键词排名记录、优惠券记录、广告数据记录、库存记录等。
一、关于访客量1、业务报告访客量,同个消费者同个商品每日仅算一次,衡量总体流量水平,单量的直接影响因素之一。2、广告访客量,同个消费者不同产品不同广告位按点击次数计算,广告访客量=点击量=曝光*点击率,衡量广告流量水平的指标。自然流量=业务报告访客量-广告访客量二、关于转化率1、广告转化率=广告订单/广告点击量,反映广告投放的订单转化能力,衡量广告选词/asin精准度的重要指标。2、综合转化率=销量/访客量,反映listing整体质量(对订单的转化能力),衡量listing质量的重要指标。当广告转化率低于10%时不达标,需要优化广告;达10%时是正常水平,20%则达到优秀。当综合转化率低于10%时不达标,需要优化Lisiting(图片、文案、价格、评论);达10%时是正常水平,20%则达到优秀。三、关于排名1、冲类目排名的意义:排名越靠前,产品获取流量更容易2、通过类目排名来评估市场容量及市场变化(1)大小类都变好,销量变好(则产品竞争力在上升,某些关键词排名在靠前——维稳)(2)大类不变,小类变差,单量不变(市场容量在变大,但是你没有跟上——思考如何增量)(3)大小类都变差,销量变差(则产品竞争力在下降,某些关键词排名在变后,权重在下降——增加市场份额)(4)其他(结合大小类目排名变化,单量变化,关键词排名变化,listing页面变化等综合推导原因)四、关于星级评论记录1、销量变差/广告数据变差,第一时间应该自检是否是受差评影响——监控review,对差评及时做出处理——如何找到差评,如何进行售后?(品牌-买家评论-联系卖家-客户支持)2、星级数低于同行,单量下降时,需要做出降价、打折等常规动作3、运营过程中适当布局QA五、关于关键词排名记录1、运营产品大部分是为了推关键词自然排名,监控关键词排名有助于进行运营调整;2、广告排名的监控有助于进行广告优化。六、关于广告数据记录1、广告数据可通过广告报告的定期下载进行分析2、广告投放过程中,主推的流量大词需要及时监控广告位,分析在此广告位下产品是否有竞争优势(尤其是手动广告)——长期的数据监控及分析,得出转化好或者Acos较低的广告位(也即竞价)PS: 新品期广告不能单一维度地从Acos判断投放效果,产品成熟期Acos需要低于保本Acos3、借助思维导图记录广告投放内容,避免投放混乱4、手动广告关键词投放前,除了从关键词报告进行漏词外,可借助ABA功能进行广告词的筛选,listing埋词及关键词广告均需要避开高垄断的词七、关于库存管理1、国内库存管理——稳定运营的产品在国内仓库备着一个月的货,避免想发货的时候找不到货2、亚马逊库存管理——海运现阶段时效为30天左右到仓,要提前40天左右将货交给货代;快递提前10-15天左右将货交给货代。补货数量:根据补货周期来确定,补货周期为一个月,则大于等于月销量的1.2-1.5倍。补货周期为一周,则大于等于周销量的1.2倍。3、物流追踪记录——发货后要及时追踪物流状态,避免断货。利用表格记录多家货代时效,对比出可靠的货代。